沈阳市于洪区城市管理局

沈阳市于洪区城市管理局，是沈阳市于洪区人民政府工作部门，主要职责为贯彻执行国家和省、市有关市容环卫管理方面的方针、政策和法律、法规、规章，拟定中长期规划和年度计划，并组织实施。

目前，我国加速推行垃圾分类制度，全国垃圾分类工作由点到面、逐步启动、成效初显，46个重点城市先行先试，推进垃圾分类取得积极进展。2019年起，全国地级及以上城市全面启动生活垃圾分类工作，到2020年底46个重点城市已基本建成垃圾分类处理系统，2025年底前全国地级及以上城市将基本建成垃圾分类处理系统。

为响应习总书记“培养垃圾分类的好习惯，为改善生活环境作努力，为绿色发展可持续发展作贡献”的重要指示，落实沈阳市关于垃圾分类精细化管理工作，提高生活垃圾分类的居民参与度，提高厨余垃圾的分拣质量，降低厨余垃圾的处理成本，于洪区城市管理局率先在沈阳开展示范小区垃圾分类督导员试点工作，先后选取于洪区80个示范小区作为试点小区，通过垃圾分类督导员对居民垃圾分类进行宣传指导，帮助居民对垃圾进行正确分类。

灵活设置，一键解决督导员考勤难题

督导员工作时间为上午6点-9点（冬季为7点-9点），下午5点-7点。由于督导员上下班时间和街道、社区工作人员上下班时间不一致，区城管局、街道社区工作人员不能确定早上8点前、下午6点后督导员是否在岗。为了解决这个问题，原先通过群聊，督导员进行拍照上传的方式打卡签到，但是每天近80位督导员在群里发照片，各街道社区统计起来很麻烦，给城管局汇报起来也非常麻烦，对监管工作造成困扰。

开通钉钉专业版后，于洪区城市管理局根据督导员各自负责的小区位置及上下班时间，为督导员创建考勤组，配置80个小区的考勤打卡地点，每日两次上下班打卡，打卡时需要督导员拍摄所负责区域设施的照片。考虑到督导员或因操作不熟练、忙于督导工作等原因打卡迟到，特设置10分钟内不计入迟到。同时，设置上班前提醒督导员考勤打卡，将5工时设置为1工作日，编辑统计出勤天数为督导员工资。根据区城管局领导关注的考勤指标，设置每日考勤报表、月度汇总报表。

线上发力，引领垃圾分类宣传新风尚

于洪区城管局为宣传垃圾分类，经常在街道社区组织线下的宣传活动，制作了大量的宣传素材，希望让更多的居民参与到生活垃圾分类的工作中来，并切实希望居民可以通过垃圾分类创造额外的价值。同时，于洪区城管局希望将垃圾分类的宣传材料沉淀，督导员可以进一步了解于洪区垃圾分类工作的开展情况，从而以点带面，辐射更多小区的居民，但是没有找到合适的方法。

现在，于洪区城管局委托执行公司根据宣传需要，制作符合需求的自定义工作台，将常用的打卡、审批、监管、官网放在工作台首页，操作更便捷，banner位置放置“大美于洪是我家，垃圾分类靠大家”的宣传标语，增加工作人员及督导员的文化认同。同时关联城管局最新新闻公告，让大家在日常考勤打卡的同时，随时查看区垃圾分类进展，从而加强宣传推广。

为让大家进一步学习与了解垃圾分类的知识与新闻，执行公司开发了钉钉H5网站，将政策法规、标准规范、通知公告、于洪风采、最新动态、精彩活动、城市镜头、最美乡村等内容以“官网”为入口，放置在工作台醒目的位置，方便工作人员和督导员浏览学习。

节约人力资源，深化垃圾分类精细化管理

根据沈阳市生活垃圾精细化管理工作要求，需要对区内各小区的各项垃圾指标进行每日上报。原来，由社区工作人员填写Excel表格后，区统计人员手动对各社区数据进行合并汇总，最后上报到城市环卫工作信息报送系统，重复工作的同时数据不及时、不准确。特别是疫情以来，各小区增加了大量防疫相关工作，难以继续投入大量人力物力统计环卫数据。

针对这种情况，于洪区城管局委托执行公司开发于洪区垃圾分类精细化管理平台，包括PC端运营平台和钉钉小程序。通过钉钉小程序即可查看各项垃圾的投放量、处理量及明细，还可以查看垃圾分类产生量、巡检事件统计、垃圾投放点的监控，进行巡检结果和问题的上报等，节约大量人力物力，实现无纸化移动办公。

通过钉钉专业版，沈阳市于洪区城管局建立了线上管理阵地，增强了城管局工作人员及督导员的归属感与荣誉感；为垃圾分类精细化数字化管理赋能，让工作简单化、信息化、规范化；改变了原来的工作、汇报模式，提高了工作效率，减轻了工作人员负担。同时，还为垃圾分类精细化管理工作提供了线上支持，也为接下来增加试点小区和督导员，垃圾分类深入全区家家户户做好线上准备。