合肥房朋信息科技有限公司
钉钉带给我的,不仅是一个沟通交流的工具,更是一种全新管理理念。“有事就DING”已经成为房朋所有员工的共识。这种共识是工作效率提升、组织快速发展的保证。钉钉让房朋的伙伴们真实感受到,沟通是双向的,而非一方被动地接受和执行。
—— 姜起房朋软件CEO
办公(报销、用章、合同调阅等)流程繁琐,工作效率低
公司通知公告得不到及时回复,无法确定是否全员知晓,需要逐一确认
员工培训资料零散、无系统整合,企业知识及成果无法留存及共享
多个异地办事处,人员分散,市场人员经常外出、出差,纸质考勤统计麻烦还容易出错
员工养成了阅读公司通知公告的习惯,并能做到快速回复,确保组织的各项指令得以快速落实
新人入职有完整的学习资料,可快速上手;企业知识可固化,并能及时分享
设置多种考勤规则满足不同人群需要,考勤数据轻松统计
房朋软件一直致力于深耕房产信息化领域,对房产行业基础信息平台进行持续的研发和投入,为广大房地产行业及全国近20000家房产中介企业、房产行业协会、房产局等行业主体在内的客户提供了包括房源核验系统、房产中介诚信档案系统、房产行业联卖系统等一系列优质产品。
目前,房朋软件在房产行业大数据管理、采集、分析、存储、应用及呈现等多个方面已经处于行业领先水平,也获得了行业管理部门及广大用户的高度认可。
疫情无情人有情 售后服务暖人心
对于房朋软件来说,年初的新冠肺炎对我们2020年整体业务的开展产生了极大的影响,公司直到3月9日才正式复工。复工当日,在全员会议上,公司CEO姜起宣布的公司上半年的工作重心,市场开拓暂时放缓,用心去维护现有的每一家客户。以往,市场部员工与客户联系都是通过其他软件或是电话沟通,也带来了诸多的不便。使用钉钉后,发现以往的问题都不再是问题了。客服与客户沟通,第一时间了解到对方是否已经知晓,紧急情况还使用了DING的功能,视频会议还可以让我们手把手地教客户如何使用房朋软件,也拉进了公司与客户的距离,客户的反馈也非常好,口碑效应又给我们带来了更多的客户。上半年的销售数据和去年同期相比,并没有出现想象中的大幅滑坡。售后服务依赖于沟通,沟通的差别不仅是方式的区别,沟通工具也是极其重要、不可或缺的因素,自此,公司员工也逐渐养成了用钉钉与客户沟通的习惯。
房朋软件是一家针对房产中介行业的软件开发企业。房产中介公司数量众多、地域分散、规模不等、需求也大相径庭,产品研发、远程销售及售后维护是我们面临的主要问题。此外,市场上竞对的产品也日趋同质化。通过钉钉,远程产品销售和售后维护的问题得以很好的解决。同时,通过钉钉与客户的沟通及互动,让我们能够更加准确地把握客户的需求,开发的产品也更具针对性,得到了行业管理部门及广大中介公司的高度认可。
如何利用钉钉对新员工进行培养?
——王炯(商学院院长):房朋软件是一家以销售为主导的公司。公司员工,各司其职。新人也是零星入职,无法组织系统的培训,除了基本的公司介绍、企业文化、产品介绍外,本岗业务的内容主要是靠师傅来教了。师傅的工作也很忙,很难挤出专门的时间来进行系统的培训。通过钉钉的钉盘功能,我们将新人需要学习掌握的内容放置在钉盘中,新人可以随时进行学习调阅,商学院及部门则通过考试,及时了解新人成长的情况。此外,公司的重要资料、知识文档也通过钉盘进行定置化管理,让组织的知识能够留存、分享。
人事部门如何及时了解员工的出勤情况,每月考勤数据如何快速统计?
——邓晴晴(人事行政主管):考勤数据统计对我来说的确比较头疼。公司有多个异地办事处,人员分散,而且市场人员经常外出、出差,以往都是通过查阅纸质文档进行考勤统计的,不仅麻烦,还容易出错。使用钉钉后,员工的打卡非常便捷,所有的考勤数据也可以直接汇总导出,员工本人还可以收到未打卡提醒、考勤周报及月报。钉钉的考勤功能让我在考勤统计上更加轻松,也再没有员工关于考勤的疑问和投诉了。
你们是如何对公司优秀员工进行激励和表彰的?
——刘伟(合肥市场销售总监):员工在工作中表现出色,作为管理层,第一时间表示肯定和赞许,不仅可以树立标杆,也会让受表彰的员工更加努力。公司以往的方式是在月度总结计划会上进行表彰,但此方式产生了明显的时间滞后性。钉钉的专享红包功能 ,不仅可以带来更直接的激励效果,而且还避免了其他员工误抢的尴尬。
客户管理是市场工作的核心。高效的客户管理将会给企业带来直接的效益。钉钉的客户管理功能,让我能够随时了解市场部每一位员工的客户维护情况,以便我及时进行市场销售策略的调整。
—— 祝鹏辉房朋软件全国市场销售总监