数字化项目落地的最大挑战，稳坐龙头的就是需求确认，但是它也是整个项目实施过程中至关重要的一环。需求的实质其实是对业务问题、痛点及优化目标的准确把握和系统性解决方案的设计。它并非孤立存在的单一目标满足，而是系统性、整体性的战略考量与实际业务操作相结合的结果。在实施数字化转型的过程中，需求明确性和稳定性对于项目的成功至关重要。

然而，在实际的数字化转型过程中，需求确认往往会遇到多重困境：业务部门的需求表述可能并不清晰，并且他们的描述往往呈现出模糊化、片段性特征，这往往源于他们对于自身业务深层次问题的理解不足，或者对未来数字化场景设想的不清晰。当然，这其中也有由于市场环境、企业战略的调整，导致业务需求不断更改，也就是所谓的“朝定夕改”，给项目的规划和实施带来了大大的不确定性。并且，企业部门间跨部门协同困难，业务部门与信息部门之间缺乏有效的沟通与共识机制，导致需求的一致性和完整性难以得到有效保障。

面对这些问题，信息部门作为数字化转型过程中的关键角色，应主动认清自身定位，并采取一系列措施来应对需求确认阶段所带来的挑战。

信息部门需深入业务场景，挖掘业务部门的真实需求。信息部门需要主动走出办公室，深入了解各个业务场景的具体操作流程和痛点所在，充分挖掘潜在的数字化改造需求。这意味着不仅要掌握业务知识，还要具备敏锐的洞察力，能从庞杂的业务数据和流程中提炼出有价值的需求内容，确保项目设计紧密贴合实际应用场景，避免在需求管理上陷入混乱无序的状态。

当然，如果业务部门提出了一些模糊的要求，信息部门可以主动指导业务部门，运用专业的业务分析方法论，帮助业务人员明确、准确地表述需求。同时，引导业务部门从全局角度审视需求，确保提出的每一个需求都能服务于整体战略目标，而非孤立片面的存在。

面对纷繁复杂的多元化需求，CIO需要发挥桥梁作用，不仅要加强内部跨部门协作，更要向上级管理层汇报沟通，共同商定合理的需求优先级和范围。在此基础上，建立健全需求变更管理制度，设定标准、规范流程，有效控制需求的波动幅度，从而降低项目延期风险和成本超支的可能性。

需求确认是数字化项目成功落地的核心门槛，也是检验企业内部协同能力、信息部门专业素养与项目管理水平的重要标尺。唯有信息部门准确把握需求脉络，积极推动跨部门合作，才能成功跨越这道门槛，确保数字化项目的顺利推进与最终落地见效。