河南白霜企业管理咨询有限公司

白霜时尚百货服装零售连锁企业，位于河南省禹州市，创建于1990年，经过10余年的努力，从10余平米的小店，经过了近20年的发展和创新，今天“白霜企业"已经初具规模，以更新的方式拥抱新零售。

钉钉就是步入数字化办公的基石，改变了传统零售人员和门店管理难的问题，真正的实现了降本增效，给企业发展带来质的提升

—— 杜永超运营总监

钉故事：信息分拣能力提高！

”小聪，我现在要一份人员信息，马上开会就要用，5分钟内给我！“领导突然要人员信息，但是这些都是纸质文档，交一沓纸质文件，岂不是很尴尬……

在手忙脚乱中，老板要的人员信息没有梳理，导致会议中途卡壳。

"你们就是这样办事工作的？……必须整改，工作效率太慢了。”这次事件让我重新思考工作怎么做的又快又好，回到家中看到孩子在使用钉钉群直播学习，反思一下现在连孩子都使用线上学习了，作为企业是否也应该有所改变呢？于是问了一下身边的朋友，发现他们公司都是使用钉钉来做人员/办公管理，一套数据只需几分钟就导出来了，工作效率是我们的好几倍……

做了初步的熟悉后，领导也对钉钉的使用抱有期望，开始做初步的推行，我们的第一步就是在钉钉上做组织架构搭建，随后我们的沟通，考勤，审批，人员信息管理等全部都搬到了钉钉，领导向要任何数据，5分钟之内就可以搞定，也可以把领导想要获得的信息进行快速分拣，又快又准。

不怕月末的繁忙

——每到月底，财务要来催人员的考勤统计，可以按时提交吗？

孙聪聪（人事经理）：之前使用的考勤机打卡，门店有多种班次，公司还有行政班，客服班等，班次非常多和杂，每个月的排班需要花费3-4天的时间，有一些员工需要跑业务外出，还需要临时加班换岗，全都是通过 EXCEL表格进行的。

每个月核对考勤的时候简直是噩梦，公司的人员信息管理也需要员工自行填写，如入职申请表，然后再通过电脑EXCEL表格核对和录入，每年的招聘都让人手忙脚乱，作为人事的我每天最苦恼的就是人员信息录入和核对考勤。

去年年底开始用 智能人事，人员的调岗离职全部都可以做成流程，员工离职的处理方面，之前需要单独删除，现在通过智能人事一步解决。所有的的流程都搬到钉钉上后，能快速解决遗漏的情况（之前员工离职了，但是钉钉上还没有离职，现在使用智能人事后完全解决了人事的工作痛点）。

用钉钉的趣味

——在使用钉钉过程中，有什么事情让你觉得比较有趣呢？

杜永超（总经理）：之前开会我们总是通过发消息发通知和打电话等方式来告知，有的时候参会人有两三百，确认每个人都接到了开会通知，比较耗费通知人的精力，如果没有确认到还要挨个去打电话通知，其实部门会议还好，但一旦涉及到公司重要的大会，就需要费心费力了。

后面使用了钉钉视频会议，结合钉钉的已读未读、DING、日程、会议签到等功能来保证会议的顺利开展和进行，以前需要花几小时进行确认的步骤，现在缩减到5分钟就可以确认完毕，会前15分钟，一套会议提醒系统，自动提醒参会日程，开会迟到率得到有效降低。

初次使用觉得比较有趣的地方？有一次是在疫情期间某次线上会议，线下门店的情况不容乐观，于是，大家讨论好门店安排后，有的同事开始吃瓜子唠嗑、有的敷面膜、有的在带小孩，管理层看到了员工生活的一面，顿时也融入了进去，员工之间的认知，相互理解，让公司的凝聚力更强了。

零售业在线化运营

——传统门店零售业最大的痛点，您觉得是什么，钉钉在哪些方面有帮助？

杜永超（总经理）：说到传统门店，最大的痛点就是门店分散，门店运营和人员的管理都有难度，员工有没有正常出勤，不知道，各门店的售卖情况和库存情况都不是很透明，想实时了解门店的运营情况只能靠人工巡检，电话询问等，正常走下来也需要一个星期。

个别门店缺货了，因为库存情况没有实时统计，没有办法及时调换。每逢节假日活动，门店需要做促销活动，信息汇总慢，很容易出现价格不统一，引起客户投诉。通过钉钉的开放平台API对接端口 把公司的系统对接到钉钉上，库存随时可以查询和调货，价格调控更加统一。

门店营销人员业绩通过日志来体现，钉钉的考勤打卡功能设置多个考勤组解决不同门店的考勤，管理人员真的能直观看到各门店的运营状态，更系统更直接。数字化转型让各个部门的协同，运营更加顺滑。