上海东方国际创业品牌管理股份有限公司

【衣架】是上海东方国际创业品牌管理股份有限公司旗下的中高端女装品牌，创立于2012年，意为“衣之霓裳，架于栋梁”，【衣架】秉承创意与市场并重，力求打造一个优雅干练、简约性感、高品质的拥有“中国气质”的“国际品牌”。

衣架的门店主要集中在一、二线城市核心商圈渠道，原信息化已涵盖了设计，开发，生产，分销等多个方面，但随着门店的发展和扩张，现有IT架构已经无法实现弹性多渠道的扩张，面临这如下挑战：

1. 随着渠道的多元化发展趋势，新渠道从可预期变得越来越不确定 ，不同体系下的会员信息难以整合；

2. 不同渠道库存无法共享、店仓覆盖范围不同、发货时效要求各异、渠道利益分配不同、门店激励机制不同、消费者权益差异，新渠道留给系统的适应时间越来越短；

3. 消费者消费体验要求越来越高，信息流、订单流、物流等无法实现闭环，客户粘性差；

4. 一线人员的系统交互和易用性不足，仓库和门店的系统使用出错，效率低。

基于易鲸云低代码开发平台，衣架女装3个人三个月完成了整个中台的部署，“前台”通过低代码和流程能力快速搭建前端应用，“中台”通过容器以及集成能力构建业务连接服务中心，通过“前台”+“中台”实现业务解决方案落地。功能涵盖了库存中心、会员中心、订单中心、店铺中心、商品中心、分销中心和仓储中心，实现了线上多渠道，多体系下的流程、数据、会员和信息的统一管理。疫情期间，业务迅速从线下切换到线上，保障了业务连续性。

1. 通过BPM能力，快速实现线上线下不同渠道的客户信息统一管理，降低运营人员数据清洗压力，将更多时间投入到加速私域升级，连接触达精准的用户群体；

2. 打通多个库存中心和订单中心，实现了库存和订单的统一管理，销售数据实时传回总部，现有库存得以充分利用的同时支持智能补货，实现从仓库单点发货变成门店全渠道发货，提升用户体验；

3. 借助低代码能力，帮助客户系统性梳理企业内外部的服务，通过中台封装、沉淀了许多标准化服务，通过复用和少量代码就可以实现基于业务场景快速编排，快速响应业务，实现业务创新；

4. 低代码+业务流程管理在零售领域，可以快速建立流程、数据、人、系统之间的连接，让数据更精细化的融入管理当中，提升业务敏捷性，增强监管能力，为管理提供决策依据；

5. 作为数字化转型的基础底座，让外部市场的不确定性和企业能力的确定性形成可快速配置的耦合关系，快速应对市场变化，激活全员的数字化活力。