产品相关
1、私人盘在哪?
——电脑端:钉钉左侧菜单钉盘>>企业切换>>私人盘 ;手机端:点击我的>>发现>>私人盘。
2、钉盘的免费存储量有多大?
——私人盘初始容量为2GB,企业盘初始容量为100GB。
3、企业盘在哪?
——进入钉盘,系统默认进入企业盘。
电脑端-钉钉界面左侧钉盘;手机端-进入协作>>钉盘
存储相关
1、如何将聊天文件存入钉盘?
——方式一:内部群的群管理员可直接开启群文件同步;
——方式二:文件消息卡片上直接点“存入钉盘>>企业盘“;
——方式三:若是在内部群聊中,进入群文件列表中,选择需要保存的文件,点击更多>>转存钉盘即可。
2、为什么企业盘的100GB还没存什么文件就被占满了?
——内部群可关闭群文件同步至钉盘,避免自动存入非重要的细琐文件占用内存;为有效管理钉盘容量,还可为员工和某些微应用分配可用容量。操作位置为:管理员在钉钉管理后台>>钉盘>>概览。
文件与容量管理相关
1、如何查看钉盘容量使用情况?
——点击钉钉左侧菜单栏更多“...”>>管理后台>>钉盘>>概览,即可查看容量使用情况。
(温馨提示:电脑端更方便操作;只有管理员身份才能查看)
2、如何禁止群文件同步到钉盘?
——方式一:点击钉钉左侧菜单栏更多“...”>>管理后台>>钉盘>>概览>>关闭“允许内部群开启同步钉盘”(温馨提示:只有管理员身份才能设置)
——方式二:点击内部群聊界面右上角的”文件“图标>>点击更多”...“>>群文件设置>>关闭群文件长期保存(温馨提示:只要内部群才可设置)
3、如何给员工分配个人存储容量?
——点击钉钉左侧菜单栏更多“...”>>管理后台>>钉盘>>概览>>点击“员工个人文件存储”后的管理>>点击“编辑”图标进行修改>>确定,即可。
4、如何给应用分配专享容量?
——点击钉钉左侧菜单栏更多“...”>>管理后台>>钉盘>>概览>>点击“微应用存储”后的管理>>点击需要分配容量的应用后的“分配”>>选择分配的容量>>完成,即可。
5、文件被误删了怎么办?
——文件删除后会自动移入回收站的,保留30天后会自动彻底删除。回收站入口:电脑端-进入钉盘首页>>左下角“...”>>回收站;手机端-进入钉盘>>点击右上角...>>回收站,找到误删的文件进行恢复即可。
6、如何清理钉盘容量?
——企业组织管理员有在管理后台清理钉盘容量的权限。清理位置:电脑端钉钉界面左侧工具栏点击更多“...”>>管理后台>>钉盘>>容量管理>>可对存储在不同位置或企业成员保存的文件进行管理或通知清理。
7、如何为企业盘扩容?
——企业盘的初始容量为 100 GB,初始容量使用完以后,需要企业自行付费扩容。
扩容收费标准:每新增订购 100 GB,收费 1000 元/年。如新增订购 200 GB,收费 2000 元/年;新增订购 400G,收费 4000 元/年,如此类推。
扩容操作路径:电脑端钉钉界面左侧工具栏点击更多“...”>>管理后台>>钉盘>>增值服务>>钉盘扩容套餐>>立即购买>>按照提示操作即可。
【温馨提示】:目前支持企业钉盘扩容,个人空间不支持。付费之后,原本免费的 100G 容量可继续使用。
8、群被删除或解散后,群内的文件在哪里找?
——未开启同步到钉盘的群聊文件,群删除或解散后,群内文件也被一并删除;开启了同步到钉盘的群聊(仅企业内部群可开启同步到钉盘),群被删除或解散后,群主还是可以在企业盘的“群文件”下找到对应的群文件。
9、员工离职后,之前保存的文档去哪里了?
——保存到私人盘的文件,依旧归属个人,离职后也还在私人盘中;若保存到企业盘的文件,归属企业,离职后不可再访问,只能由企业内部人员访问。
协作相关
1、如何与他人协同编辑同一份文件?
——若你是文件创建人,可为协同人添加可编辑的权限。进入钉盘>>点击对应文件后的更多“...”>>权限设置>>添加指定人>>选择可编辑权限,即可。
——若你是被分享人,可针对对应文件向创建人申请可编辑权限即可。
2、文件协同过程中内容被误删了怎么办?
——通过查看历史记录可恢复文件之前的版本。
电脑端:进入钉盘,点击对应文件>>点击保存时间查看该文件的历史编辑记录>>点击“恢复",即可解决快速误删问题。
手机端:钉钉协作>>钉盘>>点击对应文件后的更多“...”>>历史版本。
且系统会自动根据编辑的前后顺序对原版本排序、并显示编辑人和编辑时间,可帮助快速找到对应版本。
3、如何将文件夹设置为分享文件夹,便于多人协作编辑?
——新建文件夹时,可将文件夹设置为“与他人分享”>>邀请他人协作,则该文件夹会被分享标志所标记,创建成功后,文件夹会自动出现在对方的钉盘里。
信息安全保护相关
1、如何安全的将文件分享给外部人员查看?
——方式一:权限设置,建议将对方设置为仅可查看权限
进入钉盘首页>>找到目标文件>>点击文件后的“...”>>权限管理>>选择指定的群组、个人或部门进行授权>>选择对应的权限:“可管理/可编辑/可查看、下载/仅可查看”。
——方式二:发送链接
进入钉盘首页>>选择目标文件>>点击文件后更多“...”图标>>发送给指定人
——方式三:转发副本
进入钉盘>>点击对应文档后的更多”...“>>转发副本>>发送给对方
——方式四:获取分享链接
电脑端-进入钉盘>>点击对应文档(普通上传文档)后的更多”...“>>获取分享链接>>发送给对方(该方式暂不支持在线文档与手机端;该链接支持在其他端口上打开,如QQ、百度等)
2、文件的保密模式怎么设置?
——进入钉盘找到对应文件>>点击文件后的更多“...”>>权限管理>>打开保密模式,开启保密模式后,文件预览显示水印,所有人均不可下载