一、单聊文件什么时候会过期？

• 钉钉专属版，若开启了“专属文件存储”，员工发送的单聊文件已存入专属存储，不会被清理

• 钉钉专业版，同事之间的单聊默认保留 3 年，超 3 年后，自动过期

• 除以上情况以外，单聊文件默认保留 180 天，超 180 天后，自动过期

（注：自2023年8月1日起，我们已经开始清理过期的单聊文件，由于历史积累的文件数量巨大，会逐步清理，若您发现应该过期的文件还在，请再等待一段时间，清理前可随时下载或备份）

二、如何知道我的单聊文件即将被清理了？如何备份？

• 若您的单聊文件中，有 30 天内即将过期且未备份的文件，则我们会通过以下方式提醒：

• 若您希望全面备份所有单聊文件，可以随时在单聊会话的文件列表顶部，点击「前往备份」进入查看所有未备份的文件并发起备份

三、过期后能否找回？

• 过期后，文件将会自动进入聊天会话的文件回收站，回收站中继续保留 30 天，30 天后将彻底删除无法找回

• 回收站位置如下：