小电科技：实时告警酷应用，为企业运营保驾护航

小电科技作为共享充电服务领域的头部供应商，用户量已达4亿，覆盖了全国2600座县级以上城市。面对庞大的业务体量以及丰富多样的服务场景，企业需要根据实时业务数据及时进行资源调度、业务策略调整和团队管理决策，为保障正常运营，技术团队需要每天对主业务场景的核心指标进行大量监控或人工通过系统进行核查，以确保数据服务的准确和稳定。而告警信息的分散往往会导致关键信息遗漏，降低问题处理效率，影响前线业务运营稳定性。因此，小电科技需要将业务实时告警监控体系系统化、自动化、实时化，以确保及时发现问题、定位问题、解决问题，从而保障数据的准确性。

业务痛点及效果

通过酷应用实现业务数据实时告警

小电科技通过钉钉开放平台了解到钉钉PaaS的开放能力后，通过集成钉钉宜搭、酷应用、吊顶卡片、互动卡片等能力搭建了实时告警酷应用，将小电的业务实时告警监控体系酷应用化，实现了针对不同业务数据的分类分级告警、告警到人、告警可处理、处理结果能及时反馈。

通过酷应用实现任务的高效协同

以前处理告警问题的方式是通过群内消息同步，之后登陆后台系统并查询后台数据库的方式发现问题，内部协同沟通又需要回到钉钉群内。问题处理流程复杂，协同效率很难提升。

现在通过把相关协同方拉到同一个群内实现问题在群内的快速闭环，通过互动卡片无需跳转系统直接在群内快速定位问题、处理问题，在群内实现业务流程闭环。即使在国庆、春节这样的共享充电宝使用高峰期，小电也能够通过告警酷应用快速定位问题，高效的解决问题。

通过酷应用实现业务数据分析

通过每周汇总的数据报告，让群成员了解订单告警情况，关注重点任务，及时调整人员及技术能力优化，驱动整体业务快速发展。

未来小电科技将持续发力数字化基础建设及数据分析能力，结合钉钉开放能力为合作伙伴赋能，为客户提供安全可靠、操作便捷的共享充电服务。

客户简介

小电科技是中国共享充电宝服务提供商，成立于2016年12月，基于共享充电服务网络，以“为美好生活续航”为企业使命，致力于为用户提供移动设备充电服务。

小电科技针对用户不同的消费场景，在城市大型购物中心、酒店、影院、机场和高铁站等大型交通枢纽、连锁餐饮品牌及娱乐休闲等消费场所布置大型柜机、小型柜机、移动式充电设备等多形态产品。小电科技共享充电宝覆盖全国2600座县级以上城市，为4亿用户提供随借随还的共享充电服务，智享品质生活。