银泰百货：数据找人，钉钉酷应用让业务协同更高效

银泰百货通过长期数字化技术与传统百货结合的探索，开创了一套可有效提升专柜全渠道业绩的经营模式，其中在货品供给、价格制定、导购员售卖、卖场管理中涉及到供应商、导购员、商场营运人员等多方的上下游业务协同。如何实现内外部的协同以及人货的高效匹配，成为银泰百货业务数字化面临的重要挑战。

通过钉钉酷应用 让企业业务协同更高效

银泰百货的上游是各个品牌供应商，下游是消费者，导购员直接面向消费者，品牌管家是供应商与导购员之间的信息传递桥梁。为解决专柜经营问题，银泰百货基于上下游组织自建酷应用，围绕每个专柜的精准客群提供货品推荐和营销策略。

通过钉钉PaaS的开放能力建立关于卖货的业务场景群，当监测到某款货品卖的非常火爆时，就会在群内自动推送该货品的相关信息，提醒导购员申请线上投放并获得更多流量支持，品牌管家、导购员及供应商在群内沟通协商确定线上营销策略，群内快速响应完成决策执行。

群内吊顶卡片实时呈现可投放的资源位，以及申请上品的投放情况。一方面，互动卡片方便导购员选品投放、补货/降价，另一方面让工作变透明，专柜相关方可以清晰地了解线上投放商品的进展，及时发现问题并处理。 

群内投放效果数据每日同步，供应商和导购员可以根据投放效果在群内随时调整投放商品，实现货品动态营销，提升专柜的整体转化效果。

除此之外，企业也可将大型系统的业务流程重组、功能模块解构，多步变一步，从“人找应用”到“应用找人”，从“人找数据”到“数据找人”，从“被动工作”到“主动探索”。鼓励更多员工以数字化方式和思维来开展工作，让用户在一种沉浸式的炫酷体验中，共同看见问题，共同解决问题，共同实现目标。

未来，银泰百货还将继续与钉钉酷应用更多场域能力结合，整合线上及线下专柜运营标准业务流程，增强企业业务竞争力，打造出一家高效的技术服务型企业。

客户简介

银泰商业（集团）有限公司成立于1998年，是一家全面架构在云上的互联网百货公司，位居中国百货零售业前列。银泰百货致力于建立数字化会员系统和全国首个百货业付费会员体系INTIME365，整合优化供应链，银泰创新新零售，推出喵街等多个互联网+产品，着力打造智能化新商场，开创了线上线下相融合的购物场景和营运模式。