帮助企业管理员恢复误删除的组织架构、成员信息、内部群文件、误解散内部群、误删除的OA审批等数据；提供企业内DING消息、超时消息等紧急撤回能力。在帮助企业数字化转型的同时为数字化加上“保险”

一、恢复能力

1、组织架构误删除恢复

恢复场景：（14 个自然日内）误删除的组织架构、成员信息、内部群聊、群文件等数据。

恢复范围：解散企业不可恢复；

2、流程误删除恢复

恢复场景：（14 个自然日内）误删除审批数据可恢复。

恢复范围：可恢复审批模版及流程实例数据、文件数据，不包含搜索记录、报表数据、流程任务数据、已超期文件数据；

3、沟通数据恢复

    1）误解散群可恢复

         恢复场景：（14 个自然日内）已解散的群可恢复1个；

         恢复范围：企业内部群；

    2）DING消息紧急撤回

         恢复场景：（14 个自然日内）组织内DING消息误发可紧急撤回；

         恢复范围：发 DING 人和接收人都需要是企业的通讯录内成员；

         仅支持员工手动发出ding消息撤回，系统账号群发的ding消息暂不支持撤回。

     3）超时消息紧急撤回

          恢复场景：（14 个自然日内）超过 24 小时的消息误发可紧急撤回；

          恢复范围：企业内部群的消息。不支持撤回普通群和单聊消息；

二、操作步骤

1、组织架构误删除恢复（选择数据恢复范围，自动恢复）

【OA管理后台】-【钉钉专业版】-【资产安全保障】-【组织架构误删除恢复】

选择数据恢复范围：想要恢复的数据类型、选择误删时间范围、描述具体问题、阅读隐私保护协议，确认需要恢复内容

下载查看数据恢复内容，如需修改恢复范围，点击页面“修改”字样

确认无误后，点击恢复数据按钮，等待恢复。

2、审批流程误删恢复、沟通数据恢复路径：（生成服务群，技术人工处理）

恢复入口：【OA管理后台】-【钉钉专业版】-【资产安全保障】-【 选择恢复类型】，找到要恢复的内容，点击“去恢复”即可进入服务群。（若同时恢复2项，则进入一个群即可）

恢复沟通：进入服务群后，服务人员与客户沟通恢复内容等细节：

1.恢复类型：

①内部群解散恢复

②流程误删除恢复（OA审批）

③DING消息撤回

④超时消息撤回

2.恢复区间（支持恢复操作时间为近2周的相关数据）

3.误操作的操作路径步骤

4.恢复内容信息细节回忆：

①群名/群号/群创建人/群创建时间等

②审批流名称/审批流删除时间等

③DING消息发送范围/发送时间/发送人群等

④消息撤回内容/所在发送场景/操作人等

数据处理：恢复成功后，完结服务群并扣减恢复次数

①服务人员信息搜集后，加入技术恢复人员进行操作

②技术人员操作后会与客户核实恢复情况

③客户查询恢复效果，确认是否成功恢复

④恢复成功后，7天内，服务人员将恢复次数进行扣减

二、FAQ：

（1）数据恢复功能次数如何计算？

（2）【组织架构数据恢复】可以恢复哪些信息？

温馨提示：成员信息是被删除员工数据恢复，举例：员工有正在处理的审批流程，被删除后使用数据保障计划恢复，员工被恢复后，该审批流处理人仍然是对应员工。

（3）数据恢复/撤回功能，多久能恢复？

       答：因客户操作行为不同，所恢复的内容及路径不一，为保证恢复效果，待服务人员沟通后，技术定位恢复信息，恢复时间以线下数据恢复服务群沟通为准。