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敏感词管理

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一、产品说明

企业可设置敏感词库,当员工发送消息命中敏感词时,提供将信息拦截等方式的运营能力。

二、操作指南

1、产品OA后台链路

产品界面

操作路径

专属钉 > 专属安全 > 数据防泄平台 > 敏感词管理

2、管理员,新增敏感词

产品界面

操作路径

  • 管理员可以自定义设置敏感词库内容

  • 敏感词支持手工输入(空格间隔)和excel批量导入

  • 拦截范围默认该组织下全部员工(白名单除外)

  • 拦截方式一期默认警告并拦截发送

  • 保存后10分钟后,敏感词生效

3、管理员,查看配置全貌

产品界面

操作路径

  • 管理员可以用拖拽方式,调整生效词库的优先级

  • 也可以对既有词库,做编辑和删除操作

  • 敏感词库新增、编辑、删除操作且保存后,需点击发布(或每晚十点自动刷新生效)

4、管理员,查看拦截记录

产品界面

操作路径

  • 确保管理员可以查到员工的敏感词拦截记录,oa后台提供拦截日志

  • 展示字段:拦截敏感词、所属词库、发送人、会话名称、会话场景、发送时间

  • 支持根据敏感词、发送人和发送时间段进行检索

  • 拦截记录支持导出,导出上限5w条数据

  • 默认展示近7天数据,发送时间支持查询前后一年内的数据

5、员工,命中敏感词后

员工界面

员工感知

按照管理员设置,触发“拦截和警告"

消息发送失败。

三、Q&A

产品依赖

生效范围

按照配置范围生效

生效方式

10分钟后

如果发送的图片或文档里出现敏感词,是否会拦截?

目前仅支持聊天文本消息的拦截。

不同组织的员工沟通时,敏感词如何生效?

以sender维度判断每条消息是否受到敏感词管控/受到哪个组织的词库管控,也就是说每个员工只会受到自己企业设置的敏感词规则管控。


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