基本内容

客户购买宜搭成功后，需优先了解以下内容

• 了解订单开通状态确认：包括开通状态如何查看，开通通知在哪里，服务起始终止时间等。

• 了解购买版本所拥有的功能明细，以及该版本对应的权益，如license，数据量等。

• 关注服务窗（如没有关注），了解帮助文档中心等操作手册地址。

• 了解咨询入口以及领取线上资料包。

        宜搭客户上手资料包

用户如何查看宜搭的版本状态

• 用户如何查看宜搭的版本状态

标准路径：钉钉工作台 - 宜搭 - 宜搭工作台首页 - 右上角平台管理 - 基本信息

• 用户宜搭版本如何进行升级

标准路径1：宜搭工作台 - 开始页 - 升级服务 - 选择升级版本

标准路径2：宜搭工作台 - 右上角平台管理 - 基本信息 - 续费升级 - 选择升级版本

• 用户宜搭版本的权益

标准路径：宜搭工作台 - 右上角平台管理 - 基本信息 - 资源容量 & 高级功能

了解所购买版本拥有的功能明细

参考官网信息对用户告知所购买版本的对应功能明细

关注宜搭服务窗，了解帮助中心等文档操作地址，用户学习路径等

扫码关注钉钉服务窗，获取宜搭最新产品资讯等信息

微信公众号

宜搭学习帮助中心，可以获取产品的基本帮助和知识文档

宜搭开发者中心，推荐有代码基础的用户进阶学习

用户如果有问题如何进行咨询和获得帮助

如果客户从官方帮助中心、官方更新文档中无法解决问题或者获得帮助，还可以通过以下途径获取帮助

a.官网咨询入口，提交主动咨询需求后等待官方业务人员联系

b.通过官网人工咨询入口，实时与钉钉官方答疑人员沟通交流，反馈问题