一、创建问卷

（一）功能介绍

可以在线快速制作问卷，轻松完成调查评估的信息收集和管理

（二）使用场景

如何快速对已购用户进行问卷调研，如何获取用户对某个内容的满意度，管理员均可以根据需求创建问卷收集信息。

（三）操作流程

1. 操作路径：进入授客学堂管理后台，点击“运营管理”-“问卷库”

2. 添加一个问卷

操作方法：点击最右侧“+添加”按钮，添加新问卷

 选择问卷所属类型（题型一致，主要区分问卷用途）、分类，填写问卷标题，点击“提交”按钮

选择试题题型，编辑试题内容；填写完成后，点击“保存”按钮

问卷支持单选、多选、简答、评分、图文等多种题型，还能快速创建“个人信息”项的输入，例如：姓名、性别、手机和邮箱等信息，满足不同的调查场景。

问卷试题支持设置必填和非必填，多选试题可以设置选项选择数量（最多选几项、最少选几项）

发布问卷，在未发布中找到新创建的问卷，点击“发布”按钮，问卷及创建成功。

3. 管理员可以查看所有问卷。问卷有三个状态：未发布，已发布，已关闭。可以重新编辑问卷内容和试题；未发布、已关闭的问卷可以再次发布或者删除；已发布的问卷可以关闭。

4. 问卷的“更多”操作里面，点击“日志”按钮可以查看该问卷的操作日志；支持按照时间筛选；

5. 管理问卷所属分类

管理路径：问卷库-全部分类点击“管理”按钮

可以查看全部已有分类，可以重新编辑分类名称和分类所属父分类，可以删除某个分类

点击排列顺序，拖动分类名称可以改变排列顺序；点击“添加分类”按钮，编辑分类名称，选择父分类可以新建一个新的分类

二、创建调查评估

（一）功能介绍

管理员可以发布调查评估，收集员工反馈信息进行统计分析。

（二）使用场景

企业为了获得员工的满意度或者已购用户的反馈信息，可以发布一个调查评估邀请用户或者员工进行填写，管理员可以在后台查看员工和用户的反馈信息，并且对信息进行统计分析。

（三）操作流程

1. 操作路径：进入授客学堂管理后台，点击“运营管理”-“调查评估”

2. 添加一个调查评估

操作方法：点击最右侧“+添加”按钮，添加新的调查评估编辑调查评估内容，填写调查评估标题3.2.2.1选择调查评估类型，根据所选类型选择问卷

点击“选择问卷”按钮，跳转“选择问卷”页面点击“选择”按钮及确定了问卷；可以输入关键词搜索问卷也可以预览问卷内容

调查评估可以设置定时开启/停用，定时开启之后设置开始和结束时间及在该时间段内收集调查评估信息；可以设置调查对象（发布后不可进行更改）、是否允许匿名参与、调查结果是否公开。

编辑完信息选择调查对象为“组织内部，指派学员”之后点击“保存”按钮，即进入学员管理页面点击右侧按钮“指派管理”选择指派人员进行指派；完成指派之后点击“发布”按钮及完成调查评估的创建

3. 管理员可以查看所有调查评估。调查评估有三个状态：未发布，已发布，已关闭。可以重新编辑调查评估内容、若调查对象为组织内人员可以点击“学员管理”重新指派人员；未发布、已关闭的调查评估可以再次发布或者删除；已发布的调查评估可以关闭。

   

4. 若是可以分享的调查评估即调查评估的调查对象选择“无需指派，分享出去（可跨组织分享）”，在调查评估的“更多”操作里面点击“分享”按钮，则展示分享二维码图片和分享的移动端访问网址供管理员对外分享。

5. 查看调查评估收集情况，找到该调查评估的“更多”操作点击“统计”按钮即可实现，查看该调查评估的收集概况，即描述调查问卷的参与情况

图形统计：用扇形，柱状，比例图描述选项的选择情况，并可保存图片，隐藏数据为0的问卷；

列表统计：记录参与人员的参加情况，可查看指派人数、完成率、统计时间，并可按照用户名进行搜索，可导出统计详情；可以ding未完成的人员

点击查看后，可显示参与人员问卷填写详情

1. 可以导出所有调查评估的完成情况，点击调查评估列表的“导出”按钮即可实现；也可以导出某一个调查评估信息收集的详情明细，找到该调查评估的“更多”操作点击“导出”按钮即可实现