客户案例（1/5）：圆心科技

北京圆心科技集团股份有限公司是一家致力于为患者传递价值的医疗健康公司。集团成立于2015年，总部位于北京，目前拥有4000多名员工。圆心科技的业务模式专注于患者的整个医疗服务周期。圆心科技的三大支柱业务，院外综合患者服务、供给端赋能服务、创新医疗健康服务，共同致力实现同一目标，即创建一个协同的医疗平台，确保向患者提供全面、个性化及贴心的服务。通过线上线下结合、院内院外联动和医药险融合的解决方案，拓展传统医疗服务、医药流通、健康险、医疗信息化等行业边界，打造医院、医生、药企、保司等广泛参与的，以患者为中心的数字化病程管理体系，助力医疗健康行业的持续发展。

合作需求

 流程清晰       绩效对比       数据归档        人性化互动

使用效果

• 借助数字化的绩效管理系统，圆心科技将现有绩效指标体系进行全面梳理，进一步完善和细化了考核规则

• 考核时通过二次确认、调整、申述等人性化的功能，参考员工反馈意见，合理规划指标，提高了指标的合理性和达成率

• 通过自定义选择等级分布，不同岗位有不同的评优标准，合理筛选出最佳人才，历次考核数据均由系统保存，为公司内部的岗位升迁，奖金发放提供数据参考

客户案例（2/5）：春光食品

海南春光食品有限公司成立于1996年，是一家以海南椰子及热带瓜果为主要原料的现代化食品加工企业，现有员工近3000人，产品销售网点包括跨国连锁销售系统、大中型连锁超市、专卖店、便利店、批发市场等。部分产品出口美国、新加坡、欧洲、中东、香港、台湾等50多个国家和地区，是全国农产品加工业示范企业、农业产业化国家重点龙头企业，产品商标经国家商标局认定为“中国驰名商标”。

合作需求

高效易用      过程辅导      评分灵活       精准识别

使用效果

• 从基层团队到技术研发，从领导班子到加工厂，绩效系统满足了春光食品各个业务部门的考核需求

• 考核与辅导的理念深入基层，时刻掌握一线员工考核动态，既有过程辅导也有绩效面谈，考核不再走形式

• 系统评分有更多参考维度，不同岗位有不同标准，拒绝千篇一律的考核，让高绩效员工都得到认可与尊重

客户案例（3/5）：DR钻戒

DR钻戒是一个浪漫求婚钻戒品牌，隶属迪阿股份有限公司。始终以“男士一生仅能定制一枚”的独特定制模式诠释“一生·唯一·真爱”的品牌理念。DR旨为每位恋人提供至臻完美的钻石戒指，以年轻、时尚、轻奢的品牌风格，引领真爱潮流。

合作需求

 绩效数据管理        绩效考核        公正透明

使用效果

• 数据存储与分析，能快速调查阅读，历史数据随时查看

• 数据自定校验，减少HR基础的事务性工作量，确保数据的准确性

• 绩效考核是企业开发人力资源的依据，员工的工作表现和工作成绩在绩效考核中得到有效体现，从而为企业开发人力资源提供重要的依据，对综合素质较低的员工进行警示，通过降级、岗位调整、辞退等方式，使他们端正工作态度、提升工作业绩，在此过程中实现企业人力资源的合理有效开发利用

客户案例（4/5）：中储物流

中储物流是一家专业的第三方物流公司，是由中国物资储运总公司投资控股成立的。其业务包括为客户提供全过程物流解决方案，组织全国性及区域性的仓储、运输、加工包装、分销、国际货易代理、进口货代、供应链管理等综合物流服务。

合作需求

 实时追踪         成本效益          数据分析

使用效果

• 减少执行中的随意性，标准执行动作不到位，解放HR去聚焦更有价值的工作

• 过程可视化，推动绩效管理规范化，减少沟通成本，提高跟进效率

• 通过绩效管理系统提供的线上可视化信息有助于企业做出正确的晋升或调整方面的决策，促进队伍的良性竞争

客户案例（5/5）：天艺酒店

“系统的功能完全符合公司需求，界面简洁大方，操作丝滑顺手。对于我们提出的意见也帮我们及时解决，希望在未来，通过钉钉绩效（北极星版）加强我们的绩效管理水平，提高工作效率，大家一起发展壮大，合作共赢！”

—— 天艺酒店

天艺酒店集团成立于2006年，是一家集酒店经营、会务培训、劳务输出、微信应用开发、酒店软件开发于一体的综合性管理集团，对外承接各类中高档酒店的全面管理业务，致力于打造国际酒店管理品牌，为客户创造价值，为员工创造机会。

抓住考核本质，以绩效突破带来发展

在这个信息化时代，服务行业的内部管理和考核难度也开始加剧。对于天艺酒店而言，绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，改进与提高企业绩效水平，而不是单纯凭借指标限制员工，靠考核来确定薪酬奖惩。

天艺酒店导入钉钉绩效（北极星版）的时间虽然只有两个月，但是系统中的几个功能却用得很好。这个简单直观的系统，通过无纸化的操作，高效率的流程，让绩效考核真正实现了客观公平，也为平时业务繁忙，时间紧凑的管理团队减轻了负担，真正实现了智能化的考核与管理。

绩效管理不同于绩效考核，绩效考核只是绩效管理中的一个环节。 因为不管怎么考核，最终都是要上升到提升组织的绩效水平这一目的。所以沟通问题就显得尤为重要，例如考核者与被考核者如何达到目标共识等等。钉钉绩效（北极星版）从来不是简单的考核工具，它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高 ，主要体现在系统对考核过程的把控，如果考核只是丢几个指标下去，然后等结果，做得好就奖励做的不好就惩罚，那就背离了绩效考核的初心了。

而天艺酒店使用钉钉绩效（北极星版）进行考核后，借助指标督办与线上面谈辅导作为过程沟通的契机，在很多场合都及时发现了基层员工遇到的问题，也听到了他们内心的想法，既帮助员工完成了指标，也能够促进员工的自我成长。

打破考核局限，以客观评价识别人才

当初开始将考核模式转移到线上时，公司很多人还在担心操作问题。直到通过顾问团队的几次远程演示之后，这些疑惑被彻底打消。

天艺酒店的对接负责人李总告诉我们：“钉钉绩效（北极星版）系统足够直观，借助简短的演示场景和系统的操作引导，我们就可以立即登录并开始使用它。省去了复杂的培训时间，就可以让我们更加聚焦于为员工进行真正的绩效培训，让同事、上下级进行更好、更有建设性的对话。”

对于公司层面，更加在意的是那些系统自动整理好的数据，因为公司既有一线的服务人员，又有管理与运营人员，不同岗位不同指标，不同的数据如何对比，如何挑出企业骨干委以重任都是迫切需要应对的问题。

钉钉绩效（北极星版）引入360°环评、员工活力曲线、指标看板、个人绩效分析等等全新概念，为其提供了各种所需要的部门数据，对比一目了然。“优秀的员工不光是有卓越能力的管理者，那些不善言辞的一线员工也同样值得被关注和认可，而钉钉绩效（北极星版）帮助我们更加精确地识别人才，大家的工作热度也得到了改善。”

模式与时俱进，以数字化应对未来变革

随着线上模式的不断深入试点，天艺酒店在整个员工队伍中开始全面普及线上系统。出人意料的是，由于管理者的持续关注，再加上使用系统的成就感，从办公室工作人员一直到一线服务的员工，大多都很快就融入了这种全新的模式。 而这段时间里，客户成功团队也一直在与天艺酒店密切合作，竭尽全力帮助解决绩效管理中遇到的困难，使落地过程尽可能简单！

走数字化道路，不光是天艺酒店内部的选择，更是这个时代发展的必然趋势。虽然酒店业的数字化转型还处在不是一个很成熟的时期，但是科学技术的飞速发展，大数据、人工智能、云服务等数字化工具的运用必将对酒店数字化的转型进程起到极大的推动作用，而钉钉绩效（北极星版）即是在当下环境中，为天艺酒店绩效突破带来的一种契机。

在未来，通过数字化绩效管理，对内提升员工的整体绩效水平，强化组织管理，对外建立全面的运营体系，提高用户体验，建立长久的客户关系，让我们一起携手，将逆境化为顺境，迎来属于中国酒店的时代。