主播直播卡顿解决办法：

1. 优先检查网络环境是否稳定，建议切换网络尝试，钉钉pc端点击左上方【头像】>>【偏好设置】-高级>>点击【网络检测】，检查网络是否正常。

2. 检查钉钉是否为最新版本；若不是最新版本，可以尝试升级版本或卸载重装。

3. 直播对于机器性能有一定要求，电脑端推荐cpu i5标压及以上的配置，“上传”网络带宽4mbps以上。这些条件是硬性要求。手机上部分低端安卓手机不支持，其他都是支持的。

排查方法：

Windows电脑：在任务管理器中，点击性能标签，在界面中检查CPU和内测占用情况，性能不好的情况下，直播会出现卡顿，建议关闭一些占电脑资源的软件，占用网络带宽的软件后再尝试；网络要保障4M上行带宽（一些系统应用的网络流量占用带宽）;

MAC电脑:在性能里检查电脑性能，排查方法与Windows类似。

具体的要求判断方法 ：

要求1：此电脑/计算机—【鼠标右键】—【属性】，可查看电脑内存大小，2G内存以下的电脑不建议使用直播功能。

要求2：鲁大师CPU跑分3050以上，总跑分70000以上。CPU要求，台式机i3四代处理器以上、i5三代处理器以上、i7-920以上、RAMFX6200以上。可以用这个网站做下测速http://www.speedtest.cn，上传网络是否大于4mbps。

观看者直播卡顿解决办法：

排查方法：

1. 优先检查网络环境是否稳定，建议切换网络尝试，钉钉pc端点击左上方【头像】>>【偏好设置】-高级>>点击【网络检测】，检查网络是否正常。如网络信号较差，可切换至较低的分辨率保证直播的流畅性。

2. 点击左下角的刷新按钮，观察卡顿情况是否好转。

3. 检查钉钉是否最新版本；若不是最新版本，请在钉钉官网点击此处将钉钉升级至最新版再做尝试。