主播直播黑屏解决办法：

1. 若整场直播都是这样的反馈：一般是主播网络不佳造成的原因。建议主播看下自己设备是否满足要求：电脑端推荐Cpu i5标压及以上的配置，“上传”网络带宽4mbps以上，这些条件是硬性要求。

2. 检查黑屏状况是否为以下几种：

1. 重新插拔摄像头

2. 检查电脑设置，摄像头是否开启

3. 直播窗口右键>>点击属性>>切换视频格式

1. 摄像头黑屏：

2. 共享桌面黑屏：

1. 桌面右键，打开NVIDIA控制面板

1. mac系统：可能数据采集出现异常，尝试重启电脑

2. windows系统（NVIDIA显卡）：

2. 管理3D设置>>程序设置>>添加

3. 在程序列表中找到dingtalk并点击添加选定的程序

4. 选择集成图形并点击应用；重新开启直播即可。

3. windows系统（AMD显卡）：

2. 进入可交换显卡页面，在应用程序中找到dingtalk，点击下拉箭头，选择省电；重新开启直播即可

1. 电脑搜索框里搜索amd，打开 AMD Settings 应用；

4. 共享窗口黑屏：检查共享窗口是否最小化或关闭

观众直播黑屏解决办法：

若整场直播都是这样的反馈：一般是主播网络不佳造成的。

建议主播看下自己设备是否满足要求：

电脑端推荐Cpu i5标压及以上的配置，“上传”网络带宽4mbps以上，这些条件是硬性要求。

若只有我自己打开黑屏，那么

首先点击左下角的刷新按钮，观察卡顿情况是否好转。

如果您近期更新了最新版钉钉：

电脑端观看直播请您点击主播右上角闪电标志切换为兼容模式试试或者切换网络试试；

手机端观看建议您切换网络试试(安卓手机观看请检查您的手机版本是否是5.0以下的版本，建议您直接到应用市场或者钉钉官网重新下载钉钉再次安装即可哦~）

如果您近期没更新钉钉：

电脑端观看直播请您点击主播右上角闪电标志切换为兼容模式试试或者切换网络试试。手机端观看建议您切换网络试试。