问题描述

钉钉企业邮箱发送邮件失败，产生的退信中包含以下信息：

554 RCPT (a***@example.net) dosn't exist
503 RCPT account isn’t a local account

问题原因

导致该问题的原因如下：

• 若收件人使用钉钉企业邮箱或其他阿里邮箱，可能是发件人将收件人的邮箱账号拼写错误。

• 若收件人之前使用钉钉企业邮箱或其他阿里邮箱，目前已改用非钉钉企业邮箱系统，可能是因为钉钉企业邮箱还保存之前的邮箱域记录。

解决方案

请根据现场情况，选择下列对应的步骤：

问题原因一的解决方法： 确保收件人的邮箱账号拼写正确无误后，发件人重新投递邮件即可。

问题原因二的解决方法： 请收件人确认是否继续使用钉钉企业邮箱，若不再使用，收件人登录钉钉企业邮箱管理后台，进行更换域名解绑，发件人重新投递邮件即可。

相关操作文档：

更换钉钉企业邮箱绑定的域名

适用于

• 钉钉企业邮箱