尊敬的客户您好，钉钉文档附件容量将于 2023 年 7 月 30 日调整计算规则，具体说明如下：

[钉子]变更说明：

钉钉文档套件（文字、表格、脑图、多维表、白板）内的附件包括图片、音视频、压缩文件、本地文件等将于 2023 年 7 月 30 日起取消限免，正式计入企业存储容量。以文字套件为例，插入附件示意：

[文档]钉钉文档容量计算规则说明：

使用钉钉文档（包括套件应用和知识库）新建、上传、导入文件容量计算规则如下：

详细的使用说明手册：https://alidocs.dingtalk.com/i/p/nb9XJlDk3dYLaGyA

[气泡]计容调整常见Q&A

通用问题

Q：哪些在线文档里的附件，会被计容？

A：企业员工在「我的文档」、「知识库」、「钉盘」里所有在线文档内上传的附件，都会被计算。所有在线文档包含文字、表格、脑图、多维表、白板 

Q：什么时间开始调整？

A：2023 年 7 月 30 日 起正式计容。

Q：原有文档里的附件，是否会受影响，能否打开？

A：不受影响，但删除附件后，如企业存储空间不足则就无法重新上传，需清理空间或者扩容。

Q：企业存储如果提示容量不足了，该怎么处理？

A：可删减文件清理存储空间，或者增购扩容（如何扩容：点此链接登录OA后台，选择“钉盘扩容套餐”）。

Q：企业管理员在哪里查看容量使用明细？

A：打开 OA 后台-企业数据-企业存储（登录地址：https://oa.dingtalk.com/）

Q：企业存储如果提示容量不足了，还可以正常使用钉钉文档吗？

A：不计入容量的操作均可以正常使用（如：新建在线文档、编辑文档内容）；上传附件将受到影响，需要先清理存储空间或增购扩容。

我是管理员

Q：在哪里可以看到企业当前已经上传的附件总容量？

A：已经上传的附件总容量可在「OA管理后台 - 企业数据 - 企业存储」页面顶部查看，这部分附件容量将在 7 月 30 日之后，累加到企业存储的已使用容量中，累加后，如果已使用容量超过企业已购买的存储总容量，将影响企业内各个应用的文件上传操作，请提前清理容量或增购扩容。

Q：企业存储如果提示容量不足了，该怎么处理？

A：可进行删减文件清理存储空间，或者增购扩容。清理方式：电脑端钉钉界面左侧工具栏点击更多“...”>>管理后台>>钉盘>>容量管理>>可对存储在不同位置或企业成员保存的文件进行管理或通知清理。

Q：如果企业容量不足了，7 月 30 日前已经上传到文档的附件，会怎样？

A：已经上传的附件，依然可用不会被删除，但是无法上传新的附件。

我是员工用户

Q：使用文档时，上传文件提示空间不足，该怎么处理？

A：联系企业的钉钉管理员，进行容量删减或者增购扩容。

Q：文档删除了附件，为什么还会占用企业存储？

A：在删除附件后，在历史版本中仍然存在，所以会占用企业存储，删除文档则可释放容量；后续会优化附件删除后不计容；

Q：回收站在线文档里的附件，是否会占用企业存储？

A：不占用。