佳沃集团与钉钉文档

佳沃集团认为知识管理不应该是一件锦上添花的事，而是每个企业当下都应该去重视的一件事情。因此佳沃把知识管理放在比数字化更重要的一个位置上，专门设立「知识与数字化中心」，结合钉钉文档和知识库帮助理念落地，挖掘企业的知识生产力。佳沃要做知识管理，主要出于两方面的考虑：

首先，佳沃认为知识管理有助于把企业知识体系化。

佳沃集团非常重视复盘文化，认为复盘是知识的总结，也是经验的传承。而知识管理有助于把企业知识体系化，因此佳沃对知识管理认知很高。

其次，我们希望员工经验可以传承下来成为知识，在实际业务中能够被复用。

佳沃所处的赛道在农食行业。区别于互联网企业，很多的行业知识和经验是非标的，甚至不能通过技术去一步到位去实现的，大量的经验掌握在一线工作人员的手里。所以在这种情况下，我们对知识的转化，对经验的传承就特别地关注。我们希望把我们的经验可以传承下来，让知识能够不断地在实际中能再被复用，这就是佳沃做知识管理的出发点。

把企业的知识资产，最大限度地保存下来。

让员工的价值被看见，并且可以被放大。

01 ｜通过知识资产评估模型，对各部门知识管理程度进行摸底评估

首先通过建立知识资产评估模型，让知识管理可衡量，在此基础之上，设计可一套行为问卷，在企业全员范围内进行调研收集，最终形成各部门的五象限雷达图，对各部门及公司的知识管理水平有了大致的了解。通过问卷，在调研中发现了一些现象：

• 在组织里，员工最关心集团各个业务（因为公司业务领域多且分散），希望有公开的、共享的渠道能了解业务，包括各个业务介绍、各个业务的核心方法论、各个业务的未来战略。

• 员工身在这个行业，有持续学习成长的诉求。行业知识无法由 HR 培训提供，掌握在各个部门手里，所以知识建设需要各个部门来主动贡献。

02 ｜输出部门知识管理框架，指导推动各部门有意识地进行知识沉淀

制定输出部门通过的知识管理框架，结合知识管理五步法，帮助各部门有序进行知识管理与沉淀。

03 ｜由部门知识荟聚企业精华知识，搭建各类平台赋能企业知识的流动和触达

搭建以「知识库为载体的知识共享平台，和以全员圈为载体的数字运营平台」，改善组织信息透明度，加速组织内部成果分享，拓展员工的产业、行业视野和多元思维意识，提升员工的跨岗位专业意识，沉淀组织的核心知识资产，助力组织进化。

佳沃集团知识管理总监李萌表示，作为知识管理者，我们真正打交道的是知识背后的“人”和“场景”，是个体、是团队、是组织对知识应用的需求。知识管理并不是知识生产，知识管理就是通过工具搭建出框架，调动更多的人参与，让知识分享这件事更好运行。企业做好知识管理的关键，就在于找到知识和人链接的场景，不断用“工具化“的方式，持续挖掘企业的知识生产力。