一、知识库入口

• PC 端：钉钉左侧工具栏——进入文档——选择知识库

• 手机端：底部菜单栏——协作——点击钉钉文档

二、如何创建知识库？

• PC端：文档首页「知识库」，点击「新建知识库」，选择空白/样板知识库，点击「下一步」创建，设置知识库名称与头像，即可完成创建知识库。

三、如何修改知识库名称图标？

• 新建知识库时，可以设置知识库名称和图标。

• 点击知识库右上角「…」，选择设置，选择知识库信息，也可以找到修改知识库名称和头像的设置。

四、如何删除知识库？

• 删除知识库：点击知识库右上角进入「设置」-「高级设置」，点击「删除知识库」，按照提示输入 “知识库名称” 以确认，便可完成删除。

• 注意：某个知识库确认删除后，所有内容将被删除不可恢复，请谨慎操作。

五、如何在知识库创建文件？

• PC 端新建方式一：进入知识库首页，点击「+新建」，选择需要创建的文件类型，如下图所示

• PC 端新建方式二：进入知识库左侧目录树，点击「+」，选择需要创建的文件类型，如下图所示

• 移动端新建方式：进入知识库，点击右下方「+」，在悬浮窗选择需要创建的文件类型，如下图所示：

六、如何切换企业/组织/团队的知识库？

• 在钉钉文档知识库中创建的内容都是属于企业/组织/团队的，只有切换到当前企业/组织/团队下才能看到企业/组织/团队内的文档内容。

• 进入文档首页，当有多个企业/组织/团队时，可以选择切换，当前知识库的文档同步切换。以下为web端和PC客户端切换示意。