问：如何进入知识库？

答：知识库已经全面开放，无需申请。您可以通过以下路径进入：

【手机钉钉】-【协作】-【文档】-【知识库】即可进入；

【电脑钉钉】- 【文档】-【知识库】即可进入。

问：知识库的文档可以分享吗?

答：知识库内的文档可以分享给组织内/外人员，分享方法如下：

1、【手机钉钉】-【协作】-【文档】-【知识库】-点击【对应知识库】- 进入对应文档页中 - 右上角【分享按钮】；可通过生成长图、二维码、链接、分享到聊天等形式分享出去。

2、【电脑钉钉】- 【文档】-【知识库】- 进入对应文档页中 - 右上角【分享】；可通过生成长图、二维码、链接、分享到聊天等形式分享出去。

点击了解更多：知识库的分享与对外公开发布

问：知识库是什么？

答：知识库是由阿里巴巴自主研发的专业高效的企业知识管理平台，可用于搭建企业知识管理库和企业内部的文档协同。操作简单便捷，管理员在其中创建一个团队空间后，添加成员即可多人共享，实时同步，团队成员可以在其中记录内部协作产出的所有内容。

【温馨提示】：

1、个人用户：无法使用知识库，页面会提示加入企业或者创建企业。

2、企业用户：创建一个知识库，并添加团队成员，即可一群人一起创作知识库，沉淀企业知识。

问：知识库可以导入什么格式的文档为在线文档？

答：知识库目前只支持上传后缀名.docx和.xlsx格式的本地文档导入为在线文档，并且上传文档大小不能超过20M。导入文件路径：【电脑钉钉】-【文档】-【知识库】-【进入对应知识库】-点击【导入“+”】-【导入本地文档】，选择文件并导入。

问：如何给知识库成员设置权限？

答：知识库管理员可以为成员分配权限。支持分配的权限有：可编辑、仅可查看、可查看下载、可管理。权限明细：

1. 管理员：可新建导出查看编辑删除授权

2. 可编辑：可新建导出查看编辑删除

3. 仅可查看：仅可在线预览、不能导出下载

4. 可查看下载：可导出下载在线预览

问：知识库中被删除的文档可以恢复吗？

答：可以，被删除的文档将会转移至【回收站】，打开对应知识库左下角【...】，打开回收站，即可看到相关文件。温馨提示：可以对回收站的文件进行【还原】或【彻底删除】。

问：知识库占用云盘空间吗？

答：目前知识库内的在线文档不占用云盘空间。具体计算规则可查看：钉钉文档容量如何计算？

问：知识库可以移动吗？

答：目前支持知识库内的文档可以迁移到企业内其他的知识库中。同个企业内，不支持一个知识库整迁移到另一个知识库中；不支持知识库跨组织/企业移动。拥有该知识库可编辑权限的成员可以进行该操作。

温馨提示：目前仅支持PC端操作，移动端暂不支持。具体方法为：在左侧目录树内，选择某个文档右侧的【...】-【移动到】-【选择目标位置】-【移动】。

问：知识库收费吗?

答：知识库目前是免费使用。

问：如何查看知识库的编辑者

答：目前在知识库文档的顶部会显示：编辑者（包含所有编辑过的人员）、最近更新时间、阅读人数（可以显示具体的阅读人员信息）。