本期邀请到佳沃集团知识管理总监李萌担任芝士官，与大家分享佳沃集团是如何通过知识管理，提升集团和各业务板块的“核心知识竞争力” ，打破部门间、部门内部的信息壁垒，建设进化型组织。

? 关联行业：互联网、金融、食品



? 直播回顾

目录

? 视频回顾

? 芝士官介绍

? 关于佳沃集团

? 佳沃集团为什么要做知识管理？

? 佳沃集团做知识管理的理念是什么？

? 佳沃集团知识管理的方法论

? 实际如何做的？实践案例的分享

实践案例 [优先级: 1] ：对各部门知识管理程度进行摸底评估

实践案例 [优先级: 2] ：输出部门知识管理框架，指导推动各部门有意识地进行知识沉淀

实践案例 [优先级: 3] ：由部门知识荟聚企业精华知识，搭建各类平台赋能企业知识的流动和触达

实践案例 [优先级: 4] ：集团级别知识分布图

? 回顾：芝士官十大金句

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? 芝士官介绍

 hi，大家好，我是李萌，目前在佳沃集团负责知识管理工作。



加入佳沃之前我在得到 APP 负责得到高研院和企业服务的运营管理。从个人的终身学习到组织学习，进一步到组织的知识管理，表面上看我一直在和“知识”打交道，但其实作为知识管理者，我们真正打交道的是知识背后的“人”和“场景”，是个体、是团队、是组织对知识应用的需求。



对我而言，知识管理的成就感，就在于找到知识和人链接的场景，不断用“工具化“的方式，持续挖掘企业的知识生产力。







? 关于佳沃集团

佳沃集团有限公司创立于2012年，是国内领先的现代农业和食品产业集团。佳沃致力于整合优质资源，为行业注入高标准，以先进产业引领现代化变革，以健康饮食引领高品质生活，为消费者提供安全高品质的农产品和食品，引领和推动中国现代农业和食品产业的发展。













了解佳沃：http://www.joyvio.com/xwdt



? 佳沃集团为什么要做知识管理？

我相信很多的企业在做知识管理的时候，都觉得这是一个非常重要的事。这个事的难点就在于不知道如何下手。我们部门叫做知识与数字化中心，可以看到我们把知识放在比数字化更重要的一个位置上。佳沃要做知识管理，主要出于两方面的考虑：



●

首先，佳沃认为知识管理有助于把企业知识体系化。

佳沃集团非常重视复盘文化，认为复盘是经验的总结，也是知识的传承。企业的知识循环包括知识生产、知识积累、知识传播不同环节，知识管理有助于把企业知识体系化，因此佳沃对知识管理认知很高。





●

其次，我们希望员工经验可以传承下来成为知识，在实际业务中能够被复用。

佳沃所处的赛道在农食行业。区别于互联网企业，很多的行业知识和经验是非标的，甚至不能通过技术去一步到位去实现的，大量的经验掌握在一线工作人员的手里。所以在这种情况下，我们对知识的转化，对经验的传承就特别地关注。我们希望把我们的经验可以传承下来，让知识能够去不断地在实际中能再被复用，这就是佳沃做知识管理的出发点。

芝士官金句：知识管理对于企业来说，不应该是一件锦上添花的事，而是每个企业当下都应该去重视的一件事情。



? 佳沃集团做知识管理的理念是什么？

●

把企业的知识资产，最大限度地保存下来。

不论是经济大背景的好坏，每个企业都会存在人员流动的情况。像佳沃集团，看起来好像是劳动密集型的行业，但其实不是的。尤其在管理层，往往基本上一个人就是一个作战部队。岗位上的人一旦离职了，他的经验如果没有被传递下来就会流失，经验也跟着流     失，相当于生产力流失，这样对企业的成本影响是非常高的。所以通过知识管理，将经验传承、将知识沉淀，实际上就是挖掘出企业的知识生产力。



●

让员工的价值被看见，并且可以被放大。

我们是希望说把我们员工的经验在组织里被看到，让员工在工作过程中，自己的价值可以被放大。一方面员工的经验作为企业的知识资产，另外一方面对于员工而言，当他生产的知识价值被肯定之后，其实他能够在企业里有更好的发展空间。

芝士官金句：通过知识管理，能够挖掘企业的知识生产力。



? 佳沃集团知识管理的方法论

●

企业知识管理模型

促进知识在 「个体 - 团队 - 公司/公司间 - 行业」 逐层次提炼和沉淀，在此过程中隐性知识不断外化为显示知识，知识价值逐步提升；与此同时公司知识、团队知识也会向下反哺员工个体，实现知识传承和员工成长。



芝士官金句：部门级知识管理，是企业做好知识管理的关键节点



●

员工知识管理模型：以输入和输出为基础的知识管理能力和业务决策能力



芝士官金句：企业内部并非缺乏知识，而是知识掌握在一部分人手里，但更多的人并不知道如何获取，知识管理就是帮助员工获取这些知识持续学习。



? 实际如何做的？实践案例的分享

实践案例 ：对各部门知识管理程度进行摸底评估



知识资产评估模型





各部门知识资产评估雷达图



知识资产评估模型：

●

文件数量：文件数量的基本情况

●

结构化：知识资产的治理结构

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使用习惯：知识资产的管理方式

●

在线协作：知识创作的协作方式

●

对外知识输出：知识分享的主动意识



进行问卷调研和打分

●

首先通过建立知识资产评估模型，让知识管理可衡量，在此基础之上，设计可一套行为问卷，在企业全员范围内进行调研收集，最终形成各部门的五象限雷达图，对各部门及公司的知识管理水平有了大致的了解。

●

通过问卷，在调研中发现了一些现象：

○

组织里，员工最关心集团各个业务（因为公司业务领域多且分散），希望有公开的、共享的渠道能了解业务，包括各个业务介绍、各个业务的核心方法论、各个业务的未来战略

○

员工身在这个行业，有持续学习成长的诉求。行业知识无法由 HR 培训提供，掌握在各个部门手里，所以知识建设需要各个部门来主动贡献。





实践案例 ：输出部门知识管理框架，指导推动各部门有意识地进行知识沉淀



策略：

●

规范部门知识治理结构

●

在各部门中培养「Kmer」（知识管理接口人，类似知识管理官），负责部门知识管理工作

●

培养员工在线协作工作习惯的培养

●

有意识地沉淀部门内部的SOP和解决方案

●

对部门外输出分享专业能力和外部信息（如行业知识）





实践案例 ：由部门知识荟聚企业精华知识，搭建各类平台赋能企业知识的流动和触达





策略：

●

搭建以「知识库为载体的知识共享平台，和以全员圈为载体的数字运营平台」，改善组织信息透明度，加速组织内部成果分享，拓展员工的产业、行业视野和多元思维意识，提升员工的跨岗位专业意识，沉淀组织的核心知识资产，助力组织进化。

三个公司公开知识库：

●

沃视野（趋势、行研）

●

沃业务（业务介绍、业务规划、业务成果）

●

沃能力（文档模板、通用能力培训、专业能力培训、管理能力培训）



芝士官金句：公司级知识管理的两个重要方向：组织信息透明度优化与员工专业度持续提升。





实践案例 ：集团级别知识分布图



芝士官金句：我们认为知识管理并不是知识生产，知识管理就是通过工具搭建出框架，调动更多的人参与，让知识分享这件事更好运行。



? 回顾：芝士官十大金句

1.

知识管理对于企业来说，不应该是一件锦上添花的事，而是每个企业当下都应该去重视的一件事情。

2.

过去大家都会习惯使用本地文档记录知识，做好企业知识管理的第一个关键点，是如何把员工创作的大量本地文档，也就是个人知识，转变为团队知识，成为企业的知识资产。

3.

团队知识关键在于，将隐形知识显性化。

4.

在公司级层面的知识管理，更关注的是核心方法论。在佳沃，强调两个核心方法论：一个是项目管理，一个是复盘。

5.

部门级知识管理，是企业做好知识管理的关键节点。

6.

员工知识管理的思考：以“输入”和“输出”为基础的知识管理能力和业务决策能力。

7.

企业内部并非缺乏知识，而是知识掌握在一部分人手里，但更多的人并不知道如何获取，知识管理就是帮助员工获取这些知识持续学习。

8.

公司级知识管理重两个方向：组织信息透明度优化与员工专业度持续提升。

9.

知识管理的价值：知识管理并不是知识生产，知识管理就是通过工具搭建出框架，调动更多的人参与，让知识分享这件事更好运行。

10.

让企业内部的信息能够快速地流动和高效地触达，就是企业做知识管理的价值。



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