Vivian 是喜马拉雅创新内容制作部门的制作人，主要负责悬疑、影视作品内容专题，每年都会策划数十场专题。日常工作涉及内容策划、音频内容发包制作、品控、监审、活动项目管理、总结汇报，都需要多方沟通协调，Vivian 通过使用钉钉文档，保证日常工作的效率与质量。

一、策划内容专题，让跨部门收集材料简单高效

音频内容制作，是 Vivian 重要的一项工作。《觉醒年代》、《暮光之城》等平台上热播的有声剧节目，都是由她所在的部门主导制作。一个内容专题从策划、制作到上线，常常需要跨部门的协作。包括 IP 选择、主题内容、音频材料、作者信息、版权信息、专题文案等会涉及到不同团队，通过使用钉钉文档，在一个文档里汇总不同部门提供的信息，高效完成音频内容前期收集。以前，一个音频内容专题的制作上线通常需要一周时间，通过钉钉文档协作，现在只需要2～3天就可以完成。

使用钉钉文档策划专题《三生三世步生莲》上线，迅速登上听众热榜

二、协调资源位申请，收集运营推广诉求，提升协作沟通效率

内容专题上线需要推广，让更多听众看到专题，就需要公司内部申请资源位。喜马拉雅 APP 上有各种类型的频道页、轮播图、卡片运营位提供给到各团队制作的内容进行推广曝光。当运营同学在申请资源位时，需要对申请部门、专题类型、上线时间、销售目标等多组的信息汇总，管理资源位的部门就会使用钉钉文档来让大家共同协作。在收集信息后，不仅需要进行协调内容推广的排期，而且还要同步运营同学具体排期上线时间，上线资源位。通过一份钉钉文档，就可以实现跨部门团队间高效的双向协作。

一张表格，实现运营资源位管理双向同步，高效协作

三、热门 IP 项目管理，团队空间汇总项目内容，方便复盘与查看

热门 IP 系列策划，是喜马拉雅重点内容项目，目前线上的《高智商犯罪》、《谁是凶手》都是团队精心制作的热门 IP 内容。要包装一个成功的 IP 项目，涉及到公司内外多方协作配合，如版权、商务、市场、运营、研发等等，作为制作人也就是这个项目的负责人，Vivian 通过使用钉钉文档的团队空间，创建不同 IP 的知识库，并在团队空间内按不同职能汇总文档材料、项目进程、数据报告，方便项目里的成员实时查看，协作分享。

多个职能成员协作，实时查看项目内容

四、沉淀周报总结，团队知识促进成员成长

团队的周报、月报、以及年度总结规划，Vivian 都使用钉钉文档和团队空间来实现汇总和沉淀。团队里每一个成员还可以收到主管的周报和月报，实现上下级信息统一，清晰业务目标，将工作中遇到的问题和解决方案共享。部门新人可以通过团队成员沉淀在团队空间的总结文档，快速了解到业务的情况，降低工作上手难度，加速融入团队。

沉淀工作总结，团队知识帮助成员成长

客户简介

图源：喜马拉雅官网

喜马拉雅是深受用户喜爱的在线音频分享平台，致力于用声音分享人类智慧，用声音服务美好生活，提供一家人一辈子的精神食粮。如今，喜马拉雅已经建立了从头部IP 到长尾内容全面覆盖的健康、均衡、有活力的生态内容体系，在线音频服务已经涵盖了用户从-1岁到100岁不同年龄阶段所需要的丰富内容，累积了包含98个品类的3.4亿条音频内容。

喜马拉雅推动了以音频为特色的“耳朵经济”，2020年活跃的内容创作者达到520万人。秉承“万物有声”的理念，喜马拉雅用声音连接和服务了数亿用户，推出国内首个全内容智能AI音箱小雅等，开启语音交互的新传播时代。同时，喜马拉雅加强智能生态的建设，完善在汽车、智能家居、智能音箱、智能穿戴等硬件终端的布局，让声音和知识像水和电一样无处不在，随取随用。2021年全年，喜马拉雅全场景平均月活跃用户已达2.68亿。

快速的业务增长使得喜马拉雅不断引进更多人才。面对愈加庞大的产研业务线和日益壮大的团队规模，喜马拉雅选择 钉钉文档 作为公司的内容创作平台，通过为产品、研发、运营等部门带来的新协同工作方式，切实有效地提提升了内容专题的制作方向。