适用范围

• 覆盖电商日常运营中全场景的必备模板，从店铺运营计划，到店铺设计排期、到选品、上新、客服、库存、退换货及每日数据复盘，帮助入门者快速熟悉店铺常规运营流程与知识。

• 此解决方案自带多种表格函数与数据引用功能，方便电商负责人一站式高效管理店铺日常运营事项。

1.店铺运营计划 

要想将天猫、淘宝店铺运营好，提前制定一个良好的运营计划非常必要。如果前期没有制定好销售目标、活动计划，那后期的执行就会变得漫无方向，无法保证业绩顺利完成。对于电商运营来说，一份实用的「电商店铺运营计划」表格模板能提升工作效率，只需要填写店铺的运营目标数据，表格就会自动生产数据，同时还支持按月、日进行目标拆解，清晰且高效。

免费使用 >> 「电商店铺运营计划」

2.店铺管理与设计 

店铺的装修和设计是电商运营中重要的一环，除了每年的 618、双11 大促，每个月需要策划运营活动提升氛围感，这时候可以将设计需求汇总在「店铺设计需求排期表」模板，高效分类、规划设计需求，与设计师共同维护活动期间店铺的设计需求，加强运营与设计团队之间的协同合作，让每一项需求都能够清晰排期与进度。

免费使用 >> 「店铺设计需求排期表」

3.选品与上新 

三分靠运营，七分靠选品，做好选品往往能够决定店铺的销售业绩。多维度地评估店铺商品数据，全面地进行市场与竞品分析，结合自身的资金、供应链、营销活动、流量与转化能力，甄选出适合进行销售、投放推广的产品。使用「电商选品通用表」模板，将店铺商品数据汇总进行深度分析，监测，从而提升店铺销售转化。

免费使用 >> 「电商选品通用表」

4.客服管理 

客服团队作战力与团队的业绩息息相关。因此，客服团队的日常管理和运营也是重中之重，

使用「客服管理表」模板，合理规划客服工作时间，统一制定好目标，记录转化业绩，清晰展示每一位客服人员的工作效能，不仅能激发团队作战力，还可以保证提升店铺的客服满意度与业绩。

5.库存管理 

库存管理是电商运营系统里不可或缺的一部分，保证商品库存良好的流动和运转，能减少供应商供货不到位或者不确定性带来的风险，满足店铺的销售计划。可以通过

使用「电商商品库存明表」模板，在采购与销售的环节清晰清晰盘点商品种类、数量、库存类型（商品位置）与销售平台等信息，需要查看某件特定商品库存信息时还可以通过右侧查询栏自带的 VLOOKUP 函数进行快速查询。

6.退换货管理 

对于大小商家来说，售后管理无疑是一个头疼的事情。每天需要花大量的时间与库房进行核对来往的货品。从信息登记、问题记录、换货处理、重新发货等，需要每天实时记录退换货信息。使用「退换货登记表」模板，售后团队可以协同记录每笔退换货订单，提升售后退换货的管理效率，提升店铺的运营效率，也保证了店铺的信誉度和客户的满意度。

7.数据日报 

数据分析是电商运营的重点工作内容。各项店铺数据的准确分析不仅能够反映运营效能，而且能够及时发现问题，调整销售和推广策略，持续提升店铺业绩。使用「电商运营销售数据明细表」模板，清晰展示销售额、目标销售额、完成进度、店铺流量与退款人数等关键信息。通过数据反馈，做好店铺的策略复盘。