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钉钉“变身”城市管理法器,助力执法局开启“智慧治城”新篇章

作者:辞慕

2024-02-26 15:19:47

某城市的城市管理执法局探索城市治理现代化的道路上,采取了创新性的数字化转型策略。在无雀科技的介绍下,该局率先引进并深度应用钉钉作为协同办公平台,不仅成功解决了长期以来困扰城管队员考勤难规范、机关公文流转流程繁琐等内部管理问题,更实现了全面无纸化办公,有效提升了行政效率。



为进一步升城市治理效能,该局基于钉钉开发了“你钉我办”数字化城市管理平台,它将城市治理效能提升至全新层次。自启用以来,“你钉我办”已累计处理各类事件超2.05万件,高达96%的整改率彰显出其高效执行力,真正做到城市管理问题的“即发现、即处置”,显著缩短了问题反馈与解决的时间周期,有力推进了城市管理从粗放式向精细化、智能化和社会共治模式的转变。


针对城市管理中普遍存在的痛点,如城管队员分布区域广导致的考勤管理复杂、冗长低效的公文流转机制、人员众多带来的沟通协调难题以及繁杂多样的城市管理任务等,该局借助钉钉专业版进行了一系列针对性改进措施。


根据城管队员的不同办公场景灵活设置考勤组别,月底一键生成报表统计,使得原本复杂的考勤管理工作变得井然有序;利用钉钉优化了公文流转流程,显著提高了文件审批速度;通过组织通讯录功能,能够实时定位到各部门负责人,大大地简化了沟通协作过程,破解了找人难题。


“你钉我办”的核心价值在于,它构建了一个全链条追踪的城市管理闭环系统,发动了包括700多名社区工作者在内的广大基层力量参与到城市治理中来。环卫工人可根据准确推送的事件位置信息迅速响应,完成任务后实时上传图片,并由社区工作者验收评价,确保每个事项都能得到有效解决,形成完整的线上闭合回路。对于社区工作人员而言,使用钉钉带来了诸多便利。使用钉钉后,环境卫生治理工作得以实现全程透明化、实时化管理,大大减轻了工作人员负担,提升了工作效率和市民满意度。


同时,市政园林环卫事务服务中心在使用钉钉后,也迎来了工作方式和服务质量的双重提升。依托钉钉的数据化管理和科学考评体系,中心员工们的工作表现得到了客观公正的评估,激发了他们的踊跃性和创造力。而对于一线环卫工人而言,通过钉钉实时接收任务信息和准确定位,可以有针对性地进行作业,减少了无效巡查,同时也让他们的工作成果有了更为直观且公正的评价机制,从而增强了工作成就感。


该城市管理执法局通过引入钉钉作为城市治理的新引擎,实现了考勤与公文流转的数字化革新、实时互动与高效协作的新模式以及城市治理的智能化与精细化。通过钉钉的助力,该地区的城市治理工作实现了质的飞跃,也为市民创造了一个更加宜居、美好的城市环境。


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责任编辑:辞慕    

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