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这些中国数字化转型的排头兵,为何选择钉钉?

作者:周毅

2024-01-20 16:02:27

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在中国科技进步发展史的每一页,几乎都可以看到央企、国企的身影。


从地球上的高铁飞驰、巨轮远航,到九天里的“嫦娥”揽月、北斗组网……一批批重大科技成果、重大工程项目背后,几乎都有央国企的身影。可以说,央国企很多时候都扮演了攻坚关键项目,引领科技创新的角色。与此同时,它还对上下游企业有着巨大的示范和拉动作用,是当之无愧的产业“排头兵”。


近年来,在世界范围里,数字化转型成为企业“二次生长”的内在动力。包括钉钉等组织协同工具的应用和演进,更是带来了一场横贯企业和产业链的重大变革。更加高效的沟通、更加智慧的协同、更加科学的架构……数字化转型不仅将改变人类使用生产力的方式,还将重塑人们参与市场的方式。


世界正处于变革之中。但数字化转型涉及范围极广,其中要考虑的技术、人力和产业关系,更是多到不可枚举。如何啃下这场硬仗,成为大中小微企业都不得不思考的问题。幸运的是,这一次,央国企又成为 “排头兵”,对数字化转型进行了积极的思考和探索。我们不难看到,在钉钉等工具的助力下,很多央国企已经展现成效。


值得一提的是,央国企体量大、业务覆盖面广,它们的数字化转型可以充分发挥其“链主”作用,推动上下游中小企业数字能力的整体提升,央国企的“小试牛刀”,有助于提升整个产业链的数字化水平,推动产业互联。当数字化转型步入深水区,在组织协同工具的帮助下,央国企先行先试、拥抱变化,将带领各行各业打赢这场攻坚战。


数字化转型步入深水区,中国企业有一件“神兵利器”


在科技飞速发展的当下,产业链上的“隐形冠军”们,越来越“藏”不住了。


大模型的火热,掀起了AI领域新的高潮。ChatGPT、Bard、文心一言和通义千问……近月来,AI应用如雨后春笋般破土而出,不断为世界各地的人们带来新奇体验。那些为AI应用提供支撑的技术、设备、数据中心,还有它们背后的企业,也日益走向台前。


像是一个在海边捡到贝壳的孩子,人类欢欣鼓舞,在AI技术带来的浪潮声中奔向算力时代。


不久前,一则“ChatGPT训练门槛是1万张英伟达V100芯片(价值约10亿人民币)”的消息引发热议。AI语言模型背后的硬件支撑引发各界好奇。有趣的是,光模块的重要性不亚于算力,这件事长期以来却鲜为人知。光模块的作用是转换光电两种信号,是不可或缺的关键基础设施,有分析师甚至将光模块比作“AI时代的逆变器”。


在这个领域,中国企业不仅没有被“卡脖子”。恰恰相反,凭借创新和高精尖创新制造能力,我们走到了世界前列。


喻家山麓、东湖之畔,坐落着中国知名学府华中科技大学,国家级创新型企业华工科技就脱胎于此。身为国企,二十五年来,华工科技一直行走在高精尖智能制造行业的前列:例如2019年,旗下子公司华工正源,就完成了全球首个5G光模块订单的交付;2020年实现了5G光模块市场份额全球第一,2022年,在全球光模块厂商TOP10排名中,华工正源位列第八;2023年3月,华工正源发布全球首款400G ZR相干光模块,成为光通信行业的一枚学霸。


每一份成绩其实都来之不易。尤其在数字化时代,面对全球化的竞争,企业不仅要比拼研发能力、制造能力等“武功”,还要比拼沟通能力、组织能力、管理能力等“内功”。在数字化时代,在一个追求质量、安全和效率的时代,偏科哪一门都不行。高效沟通,已经成为每一家企业的必修课。


这一次,央国企又走在了最前面,成为站在排头的思考者和实践者,成为那个“啃硬骨头”的人。


“时间就是第一竞争力。”在接受观察者网采访时,华工正源总经理胡长飞深有感触地说,光通信行业,红海竞争,内卷白热化。每一个新项目、新产品的导入,只会短暂地出现一个时间窗口,错过这个窗口,就意味着市场节拍的踏空。不管是研发新产品,还是“出海抢单”,效率和速度都非常重要。


2020-2023年,全球迎来5G组网、数据中心建设新高潮。在产品研发过程中,一些问题很快涌现出来:比如应用入口多协同管理难、协同工具多知识沉淀难、安全和效率无法兼得等。举例来说,通常传统的产品审批流程链较长,在每个产品的审批节点,因审批人问题分析的差异,审批会走向不同的审批流,这导致效率相对较低。


流转效率的相对不足,其实会带来的一个潜在问题:让产品慢一拍。有行业人士表示,在红海竞争中,一步慢,很有可能就意味着步步慢。这不仅可能会导致产品错失市场良机,还有可能导致项目研发物料白白浪费,研发人员的心血付诸东流。“速度”的重要性,现在已经完全不亚于质量和安全两项指标。


成败往往都在细节中,这是企业在数字时代全方位的角力。在华工科技出海过程中,包括销售团队在内的很多员工都对此深有体会:跨时区会议、信息在线传输的效果,这些看似不起眼的“小事”,往往都会牵一发而动全身。


这背后是一个不争的事实:中国的数字化转型,已经进入深水区了。


在中国,数字化转型已经从传媒、消费等To C行业,向高端制造业等To B行业转型;数字化转型不仅跟企业所处行业无关,它甚至跟企业的所有制、规模大小无关,没有人可以置身事外。面对竞争,数字化转型不是企业的“选修”,而是“必修”。


在这场没有硝烟的战役中,央国企身上的担子更重。央国企往往业务庞杂、员工众多、组织结构复杂,其数字化转型难度非常大。但很多央国企选择主动拥抱变化,主动探索数字化转型。转型是一场挑战,更是一次重要机遇。


很多央国企的业务往往事关国计民生,或者处于高精尖制造等关键位置,其数字化转型不仅关乎企业本身,也会对国家和社会产生深远影响。同时,打赢数字化转型这场硬仗,将显著提高企业自身能力,带动更多企业参与进来,甚至还可以向外界输出经验和信心,充分发挥“排头兵”的作用。


幸运的是,包括央国企在内,中国企业现在有一件数字化转型的“神兵利器”:钉钉。


以上文中提到的难题为例,在引入钉钉Teambition功能后,华工科技通过灵活的审批模块搭建、及时的审批提醒,以及自动生成分析报表等能力,快速地提升了产品在开发过程中的流转效率,月任务处理数超2500个。以前是“人找事”,现在是“事找人”。2022年,其新产品研发项目保持了18%以上的复合增长。


“8000人上钉钉”,这是华工科技转型后的一道风景线。沟通更加顺畅了:在引入钉钉数字化系统后,在线视频会议只用建立工作组,便可实现一键配置,体验快捷而流畅的在线传输。与此同时,在钉钉的助力下,远在美国的海外销售团队也实时看到项目交付进度,“天涯若比邻”。


在形形色色的组织协同工具中,华工科技为什么选择了钉钉?


华工正源总经理胡长飞向观察者网提到了三个关键词:专属开放、专属定制、专属安全。


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华工正源总经理胡长飞


据胡长飞介绍,钉钉的赋能有助于企业打破数据孤岛、实现深度业务融合;同时,它支持企业自主定制、打造自有的组织文化阵地,此外,它健全数据本地化存储机制、全链路提升安全防护措施。站在这个角度上来看,钉钉和企业甚至不是“选择”和“被选择”的关系,而是数字化转型时代的一场“双向奔赴”。


这是生产力和生产工具的有机结合。中国企业,如今正在“用数字说话”。


钉钉,助力央国企当好转型“链长”


“大协同,链时代”,在这个时代里,钉钉已经不止一次贡献了自己的力量。


世界上没有2台电梯是一样的,电梯拥有完全不同的载重、速度、楼层数、层高、门宽、开门方向、轿厢面积、材质、配重,甚至连电梯的按钮数字都拥有完全不同的物料号,上海三菱电梯的销售、制造和服务面临极端复杂的挑战。


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成立于1987年的上海三菱电梯,是电梯行业排名前十的企业里面唯一一家有国有控股的合资企业。作为赛道里的“隐形冠军”,上海三菱电梯也饱受传统组织协同难题的困扰。例如因为平台不统一等原因,包括浏览器和通讯软件在内,员工办公要打开七八个软件——连手机都要带两个——效率下降,最后受影响的还是用户。


还有一个看上去技术似乎没有办法解决的问题:人才迭代过程中产生的信息不对等。


从大背景来看,随着中国电梯维修保养等多元化服务需求大幅度上涨,人才队伍建设成为行业发展的必然要求。但是,上海三菱电梯的年轻人多,经验水平不一,很难推行传统师徒模式;“没有两台电梯是完全一样的”,再考虑到维修配件种类繁多等问题,想要高效、准确地为电梯提供维保服务,其实难度很大。


据谢璟介绍,在引入钉钉后,上海三菱电梯的员工可以在一个平台上解决沟通问题,对应的人、部门乃至解决方案,都可以顺利找到。该公司不仅将体量庞大的纸质资料“搬进”了钉钉,供快捷查询,还接入了钉钉机器人——只要一线维保人员在钉钉群里提问,就有一位随时随地提供指导的“老师傅”,辅助解决各种疑难问题。


“原本平均长达15天的电梯维修时间,现在缩短到平均3天。


”小改变往往会带来大力量。超出普通人想象的是,数字化转型的“抓手”其实很接地气:即使是在汽车这样的制造业企业,协同和沟通抓手往往也是一个大问题。很多车间虽然搭载了众多先进设备,但是出现问题依然是“短信电话找人”。结果工人们来回奔跑,既增加了无谓的劳累,也大大降低了工作效率。


在中国,改变正在发生。例如在钉钉的赋能下,现在一汽红旗通过数智化平台与数千台生产设备打通对接,通过低代码在钉钉与设备间进行数据的链接。只要设备出现故障,就会主动发出预警,通过钉钉推送给设备负责人,提前排查解决问题。一个看上去不起眼的“小事”,带来的却是生产效率质的提升。


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越来越多的案例,复述着这样一个事实:数字化转型,正在成为“中国速度”的另一台引擎。


谈到华工科技的经营日常,胡长飞总经理和观察者网聊到了一个细节。以前,上游供应商提供的老版纸档8D报告,涉及人员广,耗费时间长,处理问题效率低,结果这既影响企业的数字化进程,也让上、下游的沟通效果大打折扣。后来,大家引入钉钉,沟通效果有了质的飞跃。


举例来说,通过平台全自动链接上下游,其中的来料检验环节,新的8D质量报告一目了然;自动触发邮件通知功能,让上中下游沟通和信息数据传递紧密、透明、高度协同。华工科技的数字化转型,成为带动上下游企业转型的一次重要契机。某种程度上,这事关一个更为深远的思考。


在数字化转型大潮中,央国企扮演了什么角色?该如何扮演好自己的角色。


相比于中小型企业,央国企往往规模较大,它在很多方面有其特殊性。


比如,中小企业往往IT能力有限,在数字化转型时,可以选择“完全外包”模式,这意味着企业有众多成熟案例可以供挑选,灵活性很高;但央国企往往都是大型企业,内部架构也比较健全,由于各种原因,其数字化系统往往不能,也不适合“完全外包”——事实上,央国企从来都不会在转型过程中当“甩手掌柜”。


它们需要自己去探索、沟通并定制适合的方案。自己去啃一场不能偷懒的阵地战。


再比如,中小企业进行数字化转型,往往是聚焦于“点”的:业务难点、管理痛点……通常而言,这决定了中小企业的数字化转型,“有的放矢”就能取得不错的效果。但“有的放矢”对大型企业,尤其是央国企远远不够——它们需要更有系统的、架构性的设计,站在更高的维度上,来回应和解决数字化转型问题。


需要补充的是,在产业链中,大家扮演的角色也不一样。民营的中小型企业,通常而言,在产业链中只需要扮演节点,或者链接周围参与者的“大节点”即可。但央国企往往需要顾及整个产业链,要对产业链上下游,甚至不同产业链之间的协同合作展开更多的思考。


央国企是产业链的“链长”,它们也在不断努力,做一个好“链长”。


以华工科技为例,五年多来,这家企业都在着力搭建和完善数字化系统,同时还通过业务合作和流程建设,拉动上游芯片商、下游设备商/云厂商,积极推进进行光通信行业数字化建设。“我们将科技自立自强作为我们通信行业的主阵地,而数字化是我们的第一战场。”胡长飞表示。


对于钉钉带来的巨大变化和强力支持,华工科技的所有人有目共睹。


今年两会上,中央鼓励央国企成为现代化产业链“链长”,打好产业链现代化攻坚战。


我们可以看到,在这片土地上,涌现出越来越多央国企主动担当、积极作为的故事,涌现出一个又一个钉钉带来深度赋能的故事。即便是普通人,我们也能感受到,在钉钉的帮助下,央国企成为开拓赛道、团结伙伴、带动上下游转型升级的领头羊。这场转型,势必将不断“飞”向各类企业,最终惠及千万家。


数字化转型,这是我们即将迎接的深刻变革。我们有信心,也有底气


回想人类过去的两三百年,每一次重大的变革,都将带来无穷的机遇。蒸汽革命,让人类第一次摆脱了“力量”的限制;电气革命,让人类第一次摆脱了“时间”的限制;信息革命,让人类第一次摆脱了“空间”的限制……某种程度上,数字化革命,将帮助人们摆脱“自我与他者”的限制——人和人之间、事和事之间,乃至人和事之间……更加互联。


在数字化转型时代,原本封闭的孤岛只会走向开放。我们步入的是一个更加轻便、更加扁平、更加互联的时代,将被重塑的不仅仅是人们的生产工具,人类的生产活动也将发生深刻变革。钉钉这样的组织协同工具,其实正在以不同的形式重塑我们的生活,它解放生产力,也赋予人们一个更加轻便、智能和互联的未来。


人类的第一次解放是使用工具。在此后的几千年里,工具的进步和完善,势必为我们带来一个更加光明的未来。


“让进步发生。”


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