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钉钉VS飞书:数字化办公平台的竞合之路

作者:李献辉

2024-02-26 14:01:39

  在当今全球数字化转型的大潮中,企业级协同办公平台扮演着举足轻重的角色。在中国市场,阿里旗下的钉钉和字节跳动推出的飞书无疑是两大备受瞩目的代表。本文将以“钉钉VS飞书”为切入点,探讨两者在数字化领域的独特价值、功能特性及发展趋势。

  一、入局有先后


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  2015年,钉钉在国内率先开创了企业协同办公平台的新风尚。它起步早,积累了深厚的创新底蕴,并成功培养了用户的使用习惯。钉钉更倾向于自上而下的管理模式,已构建起一套完整且强大的硬件和应用生态系统,并拥有“云钉一体”的独家秘诀。如今的钉钉,不再仅仅是线上办公协作工具,而是升级为企业的数字化入口,其“云钉一体战略”让用户只需登录钉钉就能实现云端办公,大大降低了云技术的使用难度,也使得越来越多的企业对云服务和钉钉产生了强烈需求,从而稳固了用户基础。


  3年口罩期间,在线教育的需求猛增,钉钉趁此机会迅速出击,让师生们纷纷用它来上网课。一时间,“钉钉”这个词火得烫手,成为了大家常常挂在嘴边的热词。因为使用人数太多,钉钉不得不在阿里云上连续新增了超过10万台云服务器,这样才能保证所有人都能流畅地使用。


  无论是学校、机构等组织(B端用户),还是学生和家长们(C端用户),几乎都认识并开始使用钉钉这款工具和品牌。特别值得一提的是,对于B端用户来说,他们对钉钉的忠诚度更高。因为如果更换系统的话,意味着需要付出大量的时间和精力去迁移业务数据,还要重新学习适应新的系统,所以他们一般不会轻易换掉服务商。


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  2017年,飞书项目正式启动并在字节跳动内部推广使用,直到2019年才决定对外开放,并采用收费模式,主要面向中大型企业客户市场。飞书的特点在于强调团队组织间的高效协作,鼓励信息透明流动和平等创新氛围,特别适合推行OKR管理方法的企业。不过,OKR更适合于那些需要探索性发展的业务领域,并非适用于所有行业。对于大多数工作流程成熟、按部就班运行的企业及岗位来说,飞书的这一特性可能不易引起关注。


  此外,飞书在疫情期间没有把握住机遇,错过了企业远程办公需求急剧增长的黄金时期。


  在市场上,飞书的使用率和影响力暂时不如钉钉。打个比方,飞书每月活跃用户的数量,连钉钉的十分之一都不到,相应的,它的收益规模也比钉钉要小。但是,有一个挺让人意外的现象是,尽管飞书在这些方面的表现略逊一筹,但其团队的规模却足足是钉钉的六倍之多。


  二、设计理念各有侧重


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  钉钉以“让工作更简单”的理念,为企业提供了一站式的数字化办公解决方案。从即时通讯、日程管理、线上会议到人事考勤、审批流程等,钉钉构建了一个高度集成的工作生态。尤其在教育领域,钉钉凭借在线课堂、家校沟通等功能,有效推动了教育行业的数字化进程。其强大的组织架构管理能力和对企业内部流程的深度优化,使钉钉在众多企业级应用中脱颖而出。



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  飞书以“智慧协作,高效创新”为核心,强调团队之间的信息共享和协同创作。它不仅具备基础的办公功能,如文档协同编辑、项目管理等,更是很早就将人工智能技术融入产品设计,实现智能推荐、智能搜索等功能(相比之下,钉钉2024年2月才接入AI助手),极大提升了工作效率。飞书对于知识型企业和创新团队来说,提供了更为灵活开放且富有创意激发的工作环境。


  三、总结


  尽管二者在设计理念和应用场景上有所侧重,但共同之处在于,他们都致力于通过技术创新驱动企业运营模式变革,赋能企业在数字化时代下提升效率、激发活力。根据两者不同的特点,用户选择可大致归纳如下:青睐强势管理风格的企业,建议选择钉钉;追求创新与灵活协作的企业,则更适合选用飞书。


  无论是钉钉还是飞书,都在以各自的特色和优势,助力企业构建更加高效、智能的数字化工作场景。


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